MF1213_3 Instalación y Configuración de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones c...
Curso
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
150h
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Fechas a elegir
Es importante realizar los procesos de instalación, configuración y administración en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resource Planning – Customer Relationship Management), realizando las adecuaciones necesarias mediante la programación de componentes software, siguiendo especificaciones de diseño, con el fin de soportar las reglas de negocio de la organización, y asegurando su funcionamiento dentro de los parámetros organizativos de la empresa. Por lo tanto, con este curso se pretenden aportar los conocimientos necesarios para saber realizar la instalación y configuración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.
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Materias
- Sistemas de almacén de datos
- Asistencia técnica remota
- Almacén de datos en la empres
- Acceso al sistema CRM
- Entornos de desarrollo
- Acceso al sistema ERP
- Aplicación de actualizaciones
- Funcionalidades operacionales
- Organización de una empresa
- Gestor de datos
Temario
- MÓDULO 1. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES
UNIDAD FORMATIVA 1. INSTALACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS Y GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRMUNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS OPERATIVOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
- Tipos de sistemas operativos y diferencias.
- Descripción y características.
- Esquema hardware de un equipo que pueda albergar sistemas ERP y CRM.
- Parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos.
- El sistema de almacenamiento: unidades y estructura.
- Fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre los que instalar un ERP y CRM.
- Procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas ERP y CRM:
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
- Gestores de datos, tipos y características.
- Arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos.
- Procesos de instalación de un gestor de datos para albergar sistemas ERP y CRM.
- Parámetros de configuración del gestor de datos.
UNIDAD FORMATIVA 2. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS ERP-CRMUNIDAD DIDÁCTICA 1. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA ERP.
- Organización de una empresa.
- Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP.
- El módulo básico, funcionalidades operacionales.
- Arquitectura cliente/servidor
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÓDULOS DE UN SISTEMA ERP.
- Características de los módulos funcionales de un sistema ERP.
- Descripción, tipología e interconexión entre módulos.
- Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE INSTALACIÓN DEL SISTEMA ERP.
- Parámetros de configuración del sistema ERP.
- Otros módulos, características e instalación.
- Servicios de acceso al sistema ERP.
- Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ENTORNOS DE DESARROLLO.
- Entornos de desarrollo, pruebas y explotación
- Instalación y configuración del sistema de transportes.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA CRM.
- Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business).
- El módulo básico, funcionalidades operacionales.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MÓDULOS DE UN SISTEMA CRM.
- Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
- Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PROCESOS DE INSTALACIÓN DE UN SISTEMA CRM.
- Parámetros de configuración del sistema CRM.
- Otros módulos, características e instalación.
- Servicios de acceso al sistema CRM.
- Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ENTORNOS DE DESARROLLO.
- Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas CRM
- Instalación y configuración del sistema de transportes.
- Asistencia técnica remota
UNIDAD FORMATIVA 3. ALMACENAMIENTO DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRMUNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS DE ALMACÉN DE DATOS (DATA WAREHOUSE) EN SISTEMAS ERP-CRM.
- Arquitectura y características de los sistemas de almacén de datos sobre sistemas ERP-CRM.
- Utilización y ventajas de los sistemas de almacén de datos en la empresa.
- Componentes y módulos de sistemas de almacén de datos.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS DE INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS.
- Parámetros de configuración del sistema de almacén de datos.
- Actualización del sistema de almacén de datos y aplicación de actualizaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONEXIONES DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS CON LOS SISTEMAS DE ERP Y CRM.
- Características y parámetros de configuración.
- Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas de almacén de datos: instalación y configuración del sistema de transportes.
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