MF1424_2: EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Curso subvencionado para trabajadores
En Valencia
subvencionado por el Estado
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Lugar
Valencia
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Horas lectivas
60h
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Inicio
Fechas a elegir
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
UC1424_2 Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
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La valoración media es superior a 3,7
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Este centro lleva 4 años en Emagister.
Materias
- Servicios de teleasistencia
- Emisión de llamadas
- Gestión de información
- Llamadas de teleasistencia
- Organización de jornada
- Jornada de trabajo
Temario
2. EMISIÓN DE LLAMADAS EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.
3. GESTIÓN DE INFORMACIÓN DE LLAMADAS EMITIDAS EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.
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MF1424_2: EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
subvencionado por el Estado