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Negocios online y comercio electrónico

EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    60h

  • Duración

    Flexible

  • Campus online

    Sí

  • Servicio de consultas

    Sí

  • Clases virtuales

    Sí

Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.

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Materias

  • Posicionamiento
  • Comercio electrónico
  • Fidelización
  • Modelos de negocio
  • Marketing mix
  • Comercio y marketing

Temario

1 CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
  • 1.1 Análisis estrategico del comercio electrónico
  • 1.2 Modelos de negocio de comercio electrónico
  • 1.3 DAFO Comercio electrónico Español
  • 1.4 Segmentación de e-consumidor
  • 1.5 Estrategias de mercado-producto
  • 1.6 Factores críticos de éxito en el comercio electrónico
  • 1.7 Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta
  • 1.8 Marketing-Mix Política de producto, distribución, promoción y precio
  • 1.9 Cuadro de mando integral en negocios on line
  • 1.10 Cuestionario: CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
2 CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE
  • 2.1 Estructura tecnología - modelo de tres capas
  • 2.2 Diseño del work-flow e integración de sistemas
  • 2.3 La importancia de la palabra facturacion y cobro
  • 2.4 Servicio de atencion al cliente
  • 2.5 Tracking
  • 2.6 Caso Real
  • 2.7 Cuestionario: CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE
3 CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO
  • 3.1 Catálogo y contenidos
  • 3.2 Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end
  • 3.3 Flujos de caja y financiación
  • 3.4 Zonas calientes
  • 3.5 Zona de usuario
  • 3.6 Carrito de la compra
  • 3.7 Cuestionario: CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO
4 ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
  • 4.1 LOPD
  • 4.2 Impuestos indirectos
  • 4.3 LSSI
  • 4.4 Cuestionario: ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
5 FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
  • 5.1 Idea de una idea
  • 5.2 Business plan y plan comercial
  • 5.3 Fuentes de financiación propias
  • 5.4 Fuentes de financiación externas
  • 5.5 Puesta en marcha y reporting de resultados
  • 5.6 Venta de contenidos de pago
  • 5.7 Productos digitales
  • 5.8 De lo gratuito al pago por visualización
  • 5.9 Descarga - real media - tv internet - Secondlife
  • 5.10 Cuestionario: FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
6 ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO
  • 6.1 Política de captación
  • 6.2 Acciones de cross marketing
  • 6.3 Herramientas más eficaces
  • 6.4 Cuestionario: ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO
7 FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
  • 7.1 Creación de programas de fidelización eficaces
  • 7.2 Programas de éxito on line
  • 7.3 Redes de afiliación propias
  • 7.4 Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos
  • 7.5 Cuestionario: FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
8 CÓMO REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL
  • 8.1 Características del cliente por países
  • 8.2 Qué vendemos
  • 8.3 Medios de pago internacionales
  • 8.4 Legislación por paises
  • 8.5 Procesos de reclamación y atención al cliente internacional
  • 8.6 Exportación de productos
  • 8.7 Distribución internacional
  • 8.8 Cuestionario: COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL
9 CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
  • 9.1 Importancia de la logística en el comercio electrónico
  • 9.2 El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
  • 9.3 Gestión de los datos
  • 9.4 Gestión con proveedores y sala de producción
  • 9.5 Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
  • 9.6 Como gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos
  • 9.7 Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales
  • 9.8 Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
  • 9.9 La logística aplicada al comercio electrónico
  • 9.10 Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido
  • 9.11 Información de seguimiento via Internet
  • 9.12 Cuestionario: CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
10 SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE
  • 10.1 Sistemas de pago no integrados
  • 10.2 Sistemas de pago integrados
  • 10.3 Tarjetas de crédito
  • 10.4 3D Secure
  • 10.5 Internet Mobile Payment
  • 10.6 Modelos de negocio de los diferentes actores
  • 10.7 Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil
  • 10.8 Cuestionario: SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE
11 COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B
  • 11.1 Modelos de negocio de los e-marketplaces
  • 11.2 Agregadores horizontales - verticales
  • 11.3 De catálogos a e-catalogos
  • 11.4 Conflicto de canales
  • 11.5 Cuestionario: COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B
  • 11.6 Cuestionario: Cuestionario final

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