ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO Metodologías y herramientas para lograr la excelencia en la gestión del mantenimiento, la confiabilidad y la gestión de activos físicos.

MÓDULO 1. COMPETENCIA Y DIRECCIÓN ORGANIZACIONAL

15 HORAS

** Es necesario evaluar las competencias de la organización y el curso definido para lograr sus objetivos estratégicos y organizacionales, ya sea a corto, medio o largo plazo.

1.1. El negocio (mercado, objetivos, indicadores, SSO y MA):

1.1.1. Dirección estratégica.

1.1.2. Actualizaciones de alto impacto.

1.1.3. Mercados.

1.1.4. Adquisiciones y ampliaciones / Contracciones de las plantas.

1.1.5. Outsourcing.

1.1.6. Cambios organizacionales.

1.1.7. Metas específicas de costos y volumen.

1.1.8. Requerimientos de seguridad y medio ambiente.

1.2. Temas organizacionales (cultura, contratación, políticas):

1.2.1. Cultura.

1.2.2. Gente.

1.2.3. Recursos.

1.2.4. Contratos.

1.2.5. Condición de los activos.

1.2.6. Políticas, prácticas y procedimientos existentes.

1.3. Documentar la organización (bases de datos, perfiles de puesto, indicadores de desempeño):

1.3.1. Demografía de la mano de obra.

1.3.2. Certificación de habilidades/documentación/entrenamiento.

1.3.3. Indicadores clave de desempeño: retrabajo, variación estimada de tipos de trabajo (cargos).

1.3.4. Cumplimiento de planes y programas.

1.3.5. Desarrollo consenso con el equipo administrador de la planta.

MÓDULO 2. ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN DE MANTENIMIENTO Y CONFIABILIDAD

15 HORAS

** Es importante definir un estado en el cual la organización logre unos objetivos concretos y elimine carencias que impidan su desarrollo con el fin de facilitar el cambio y la mejora continua de sus operaciones.

2.1. Estado futuro de la organización de mantenimiento (adaptación al cambio continuo, flexibilidad):

2.1.1. Para corregir deficiencias.

2.1.2. Para asegurar la ejecución del trabajo de alta prioridad.

2.1.3. Para posibilitar el cambio y la mejora.

2.1.4. Para maximizar la flexibilidad de la fuerza de trabajo.

2.1.5. Para obtener los objetivos compartidos.

2.2. Diseño de la organización (estructura, roles, funciones):

2.2.1. Estructura de reporte.

2.2.2. Definición de roles y relaciones con otras funciones.

2.2.3. Definición de objetivos de trabajo, responsabilidades y criterios de desempeño:

2.2.3.1. Descripción de los cargos.

2.2.3.2. Evaluación de competencias para la ocupación de los cargos.

2.2.3.3. Documentación de brechas (gaps).

2.2.4. Asignación de personal y comunicación de plan organizacional:

2.2.4.1. Desarrollo de material de entrenamiento.

2.2.4.2. Comunicar los entrenamientos en habilidades del personal.

2.2.4.3. Comunicación de expectativas.

2.2.5. Evaluación del desempeño de la estructura organizacional y toma de las acciones correctivas necesarias.

MÓDULO 3. DESARROLLO DEL PERSONAL DE MANTENIMIENTO Y CONFIABILIDAD

15 HORAS

** El desarrollo del personal busca habilitar a las personas para la realización y operación de tareas, manejo de equipos, máquinas y herramientas, además de los conocimientos necesarios para la toma de decisiones y mejora del desempeño en funciones futuras.

3.1. Plan de adquisición y desarrollo de habilidades:

3.1.1. Plan para empleados existentes.

3.1.2. Requerimientos para nuevas contrataciones.

3.1.3. Requerimientos para contratistas.

3.2. Entrenamiento y certificación de habilidades y seguimiento de desarrollo.

3.3. Instalación de una base de datos de habilidades.

3.4. Medición del desempeño de cada persona en cada cargo:

3.4.1. Evaluación por supervisores y pares.

3.4.2. Productividad de trabajadores.

3.4.3. Valoración de obtención de metas anuales.

3.4.4. Objetivos individuales.

3.4.5. Objetivos de la unidad.

3.5. Proporcionando seguimiento y direccionamiento.

3.6. Diseño de planes de carrera y planes de sucesión.

MÓDULO 4. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

15 HORAS

** La comunicación dentro de la organización debe darse de forma eficiente, de manera que se garantice el flujo correcto de la misma. La forma más adecuada para ordenar la información del área de mantenimiento (y de cualquier área) es utilizando las recomendaciones de la Norma ISO 9000.

4.1. Intercambio de información (tratamiento de la información):

4.1.1. Información dentro del departamento de mantenimiento y confiabilidad.

4.1.2. Información fuera del departamento de mantenimiento y confiabilidad.

4.2. Vehículos de comunicación interna (medios de comunicación):

4.2.1. Encuestas: progreso, mediciones y comprensión.

4.2.2. Administración conectada con los trabajadores (Management By Walking Around).

4.3. Establezca los vehículos de comunicación de decisiones.

4.4. Desarrolle su plan de comunicación.