Postgrado en e-Commerce Multicanal: Local, Social, Mobile

Introducción a las Herramientas 2.0 y Redes Sociales

• ¿Qué es la web 2.0?
• La información en la red: cómo crear contenidos a tu medida
• Las redes sociales
• Las redes sociales y el networking
• Las redes sociales en la empresa
• Los Blogs como herramienta social
• Google y otras utilidades para el usuario
• Recursos Multimedia: podcast, vídeo, fotos, documentos

Management

• Modelos de negocio: B2B vs B2C (otros P2P, C2C ...) + Full price vs Flash + ecomm vs marketplace + Pure player vs Multichannel + subscription
• Desarrollo y estrategia de negocio

Tecnologías

• Tecnologías: SAAS, soluciones express vs PS, Magento, drupal, + seguridad open lamp
• Metodologías: Agile, Canvas,….
• Business Development
• Medios de pago & Gestión del fraude en ecommerce
• Definición y gestión del catálogo (y su contenido)
• Pricing & margin management

Operaciones y Logística

• Operación: Modelos de gestión del stock, Definición de Layer, Tecnología
• Gestión de inventario
• Soluciones de Delivery
• Atención al cliente y postventa

Finanzas

• Fundraising & gestión de tesorería
• Control de gestión

Legal

• Aspectos claves de LSSI, LOPD, cookies

Master Class

• Ulabox.com

Marketing y Comunicación

• Del We are al Wii are
• Captación
• Fidelización y retención: CAC y Lifetimevalue
• Brand awareness
• CRM: Big Data & Business Intelligence
• Métricas & Analitica para ecommerce
• Gestión BBDD: Clusterización, segmentación & mail marketing
• Analiticas para plan de Marketing
• Metricas para plan de Marketing
• Del Social Media al Social Commerce

Mobile Business

• Mobile marketing
• Mobile Commerce
• Mobile App (land): aplicaciones
• Product & Business Development
• Usabilidad y persuabilidad: arquitectura y diseño
• Usabilidad y persuabilidad: storytelling
• Prototipado y e-design thinking

Ética en los Negocios

• La ética en los negocios
• Responsabilidad Social de las Corporaciones
• Casos de Ética que plantean dilemas sobre:
• Ética en la Innovación
• Ética en las Finanzas
• Ética en las NTIC