Prevención de Riesgos Psicosociales Derivados de la Atención al Cliente en Crisis Sanitaria (HOTR24) (I17065P04)

Name: Prevención de Riesgos Psicosociales Derivados de la Atención al Cliente en Crisis Sanitaria (HOTR24) (I17065P04)
Brand: Psique Group & Business School
Price: 94 EUR

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Descripción

Tipología

Curso
Metodología

Online

Horas lectivas

15h

El presente curso HOTR24 Prevención de Riesgos Psicosociales Derivados de la Atención al Cliente en Crisis Sanitaria permite al alumno recibir una formación especializada de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo. El curso HOTR24 Prevención de Riesgos Psicosociales Derivados de la Atención al Cliente en Crisis Sanitaria permitirá al alumno saber cómo prevenir los riesgos psicosociales que pueda sufrir tras el alto contacto con los clientes durante la pandemia y crisis sanitaria.

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Familia
Prevención de riesgos
Estrés
Prevención

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES DERIVADOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN CRISIS SANITARIA

Conocimiento de la organización del trabajo.
Análisis de la aplicación de los protocolos de atención al cliente
- Telefónica
- Presencial
Gestión psicosocial
- En el estrés
- En la salud

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