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Programa Avanzado en Customer Experience

Curso

En Madrid

3.950 € IVA inc.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

¡A qué esperas para ser complementar tus habilidades en Customer Experience?

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Madrid

  • Horas lectivas

    90h

  • Inicio

    Mayo

En esta gran ocasión Emagister te ofrece la posibilidad de realizar un Programa Avanzado en Customer Experience con características especiales (habilidades y conocimientos) que te permitirán adquirir una titulación impartido por CEU IAM Business School.

Para cubrir el hueco entre el conocimiento teórico y los requerimientos del mercado, hemos formulado nuestro programa con un enfoque práctico siguiendo los métodos del caso y del problema que enfrentan a los alumnos con situaciones
reales a resolver en las que incidimos especialmente en el entendimiento de las necesidades reales de los clientes.
Contamos para ello con un claustro que se nutre de algunos de los más prestigiosos fiscalistas españoles que desempeñan su carrera tanto en la empresa como en despachos como en la administración.

El centro de formación se pondrá en contacto contigo lo antes posible, al hacer clic en el botón "Pide información" que encontrarás en emagister.com si te interesa esta área de formación. No pierdas la oportunidad de formarte con profesionales de experiencia y alta calidad.

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Materias

  • Ecosistemas
  • Framework
  • Customer experience
  • Journey
  • Competencias
  • Transformación digital
  • Experiencia del cliente
  • Customer journey
  • Ecosistema
  • Hábitos del cliente
  • Estrategia de ejecución CEX
  • Chateauform
  • Planificación de ejecución CEX
  • Transformación cultural
  • Innovación en Business Analytics
  • Herramientas CEX
  • Transformación CEX
  • Competencias clave del siglo XXI
  • Comportamientos del cliente
  • Nuevos hábitos del cliente

Temario

MÓDULO 1: COMPORTAMIENTOS Y NUEVOS HÁBITOS DEL CLIENTE MÓDULO 2: ECOSISTEMA Y FRAMEWORK EN CUSTOMER EXPERIENCE MÓDULO 3: METODOLOGÍAS DE EXPERIENCIA DE CLIENTE. CUSTOMER JOURNEY MÓDULO 4: COMPETENCIAS CLAVE DEL SIGLO XXI PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y CEX MÓDULO 5: HERRAMIENTAS CEX. INNOVACIÓN Y BUSINESS ANALYTICS MÓDULO 6: TRANSFORMACIÓN CULTURAL. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA DE EJECUCIÓN CEX MÓDULO 7: ESTANCIA CIERRE DE PROGRAMA EN CHATEAUFORM

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