Protocolo Administrativo y Organización de Actos en las Administraciones Públicas

Introducción al protocolo Origen del protocolo Definiciones Definición de protocolo Conceptos relacionados: precedencia, ceremonial y etiqueta Grandes profesionales del protocolo en España Funciones y necesidad del protocolo en la actualidad Clasificación de los distintos tipos de actos Tipos de actos Tipos de protocolo Protocolo institucional tradicional o diplomático Protocolo internacional Protocolo empresarial Protocolo informático Legislación y normativa protocolaria Normativa protocolaria básica Normas seguidas en protocolo Real Decreto 2099/1983, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Ordenamiento General de Precedencias en el Estado Ley 33/1981, de 5 de octubre, del Escudo de España Ley 39/1981, 28 octubre, por la que regula el uso de la Bandera de España y el de otras banderas y enseñas Real Decreto 1560/1997, de 10 de octubre, por el que se regula el Himno Nacional Honores Militares y Reales Ordenanzas Militares Condecoraciones El gabinete de protocolo Claves protocolarias de un evento Objetivos y filosofía del acto Niveles de actuación en la preparación de un acto Objetivos del acto Conceptos relacionados con el saber ser Componentes principales: organización, anfitrión, invitado de honor, autoridad, patrocinador, promotor Precedencias y tratamientos de autoridades Precedencia, preeminencia y prevalencia En función del tipo de acto Ordenamiento general de precedencias Actos militares Rangos de ordenación Precedencias según el RD 2099/1983 Tratamientos de las principales autoridades La presidencia del acto Criterios de ordenación Tipos de presidencias Quién y cómo se ordena un acto Razones para colocar la presidencia Colocación de la presidencia Sistemas de colocación de la presidencia Cesión de la presidencia Técnicas para la organización de actos Fases del proyecto protocolario El proyecto protocolario Inicio del proyecto Estructura recomendada para el proyecto protocolario Documentos útiles Elección del escenario del evento El evento: de pie, sentados o mixto El aforo Ubicación del evento Clasificación de los restaurantes Elementos y servicios de los restaurantes de lujo Elección del local y salón Invitados Lista de invitados: criterios Confección de la lísta de invitados La confirmación La nota de protocolo Programa del acto: secuencias Preparación del evento: los medios materiales Elementos de una mesa en una conferencia Elementos de una mesa en un banquete Introducción Mantelería Platos Cubiertos Copas Estética, decoración y presentación de la mesa Servicio personal del plato Diferentes formas de servicio Protocolo del servicio del vino Orden correcto del servicio Planificación de eventos Puntos clave para el éxito en la organización de eventos Organización y planificación de actos Metodología: pasos a seguir Cronograma de actividades. Importancia del cronograma. Proceso de elaboración Timing y Check List del evento: importancia en la organización y proceso de elaboración Timing o temporalización Check List Presupuesto del evento Su importancia para dimensionar el evento Tipos y características Eventos con impacto en la Responsabilidad Social Corporativa de la compañía Preparación y desarrollo del evento Actividades a realizar antes del evento Actividades de planificación Actividades de organización Actividades durante el evento Actividades posteriores. Análisis de resultados. Elaboración del informe Tareas post-evento Análisis de resultados Reuniones Encuestas Elaboración del informe Las preguntas clave antes de afrontar cualquier tipo de acto Definición y desarrollo de los principales eventos de una organización Desayunos, comidas y cenas de empresa Introducción El menú, la espera, la despedida El menú La espera La despedida Distintos tipos de invitaciones Desayuno de trabajo Vino español El almuerzo La cena Tentempié o snack de trabajo Cóctel o recepción Preparativos para la organización de una comida Invitaciones e invitados Confección del listado de invitados confirmados Las mesas Maneras de indicar la colocación del los comensales Decoración de la mesa Entrada al comedor Normas para servir Visitas a las instalaciones de la organización: clientes, vips y autoridades Reuniones de alto nivel Reuniones de empresa Organización de las reuniones de alto nivel Inauguraciones Presentación a clientes Actos homenaje Los homenajes Elementos materiales y decorativos de la presidencia Aniversarios Juntas generales y junta de accionistas Viajes de incentivo Convenciones internas Participación en ferias Organización y participación en congresos El comité organizador y sus primeras funciones Fase previa del congreso El protocolo del congreso Programa general de las jornadas Labor protocolaria Patrocinio Road show Premios Actos relevantes Actos de primera piedra Libro de honor Firmas de acuerdos y convenios Recepción y cócteles