Curso de Recepción y pautas de comportamiento con el cliente
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
18h
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Duración
5 Días
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Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Describir elementos de información a los clientes tales como cartelería, indicadores, marcaciones, así como de las actuaciones a llevar a cabo para la prevención del COVID19, todo ello según los nuevos protocolos preventivos definidos.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Técnicas de información, asesoramientos y atención al cliente ante los nuevos protocolos preventivos.
Prioritariamente para trabajadores del sector hostelería y turismo. Existen plazas para desempleados y trabajadores de otros sectores. Consultar disponibilidad.
Estar dado de alta en empresas de los sectores especificados o ser demandante de empleo.
Al finalizar el curso recibirás un diploma acreditativo, expedido por el SEPE.
Nuestro método de aprendizaje incluye: cursos online sin horario o con profesor en directo, que podrás hacer desde tu casa o tu empresa, tutor experto que te soluciona dudas y posibilidad de hacerlos desde cualquier dispositivo. Estos cursos se imparten bajo nuestro modelo formativo, probado durante 40 años, que permite a trabajadores y desempleados reciclarse en las competencias y conocimientos actualizados y necesarios en su sector, ofreciéndoles flexibilidad y facilidad a la hora de realizar los cursos.
Te solicitaremos más datos de tu perfil para asesorarte de la mejor manera y encontrar el curso que encaje con tus necesidades y requisitos.
Grupo Colón-IECM es un grupo de centros de formación con 40 años de experiencia impartiendo formación para el empleo a profesionales del sector de hostelería y turismo.
En caso de ser trabajador/a: vida laboral y DNI actualizados. En el caso de estar en desempleo, demanda de empleo y DNI actualizados. Se pueden solicitar requisitos de estudio y/o experiencia laboral.
Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y te contactaremos para tramitar tu matrícula. Las plazas son limitadas, sujetas a los requisitos de la Administración pública.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Informacion
- Asesoramientos
- Atención al cliente
- Protocolos preventivos
- Clientes
- Pasajero
- Asistencia sanitaria
- Hospitales
- Emergencias
- Seguridad
- Higiene
- Oficinas
- Taquillas
- Hábitos
- Trabajo saludable
- Crisis sanitaria
- Conductor
- Habilidades
- Gestión
- Vehículos
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: TÉCNICAS DE INFORMACIÓN, ASESORAMIENTOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE ANTE LOS NUEVOS PROTOCOLOS PREVENTIVOS
OBJETIVO: Definir los elementos y técnicas necesarias para informar a los clientes sobre las medidas preventivas y pautas de actuación establecidas
DURACIÓN: 2 horas
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: PROTOCOLOS Y MEDIDAS INFORMATIVAS: (EN OFICINAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO, CANALES DCOMUNICACIÓN Y POR EL MISMO CONDUCTOR, SEGÚN CORRESPONDA)
OBJETIVO: Describir los protocolos y medidas informativas a trasladar al público, bien en las oficinas de atención al usuario, bien a través de los canales de comunicación o por el propio conductor.
DURACIÓN: 6 horas
Información adicional
No importa si tu interacción se realiza cara a cara o en un entorno virtual, desarrollarás las habilidades necesarias para comprender y responder a las necesidades y hábitos de los clientes. Ya sea en la recepción de un hospital o en el asiento del conductor de un vehículo, te prepararemos para brindar un servicio excepcional y mantener una gestión eficiente de las interacciones con los clientes.
SALIDAS PROFESIONALES:
· Cajer@ de autobuses.
· Conductor/a de autobuses.
· Emplead@ de información al usuario.
· Recepcionista (excepto de hoteles)
· Revisor/a y cobrador de transportes.
· Telefonista.
SALARIO:
El salario medio anual de un/a telefonista es de 14.000 euros.
¡100% SUBVENCIONADO! ¡NO TE LO PUEDES PERDER!
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Curso de Recepción y pautas de comportamiento con el cliente
subvencionado por el Estado