Recepcionista de hotel
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
¿Te gustaría trabajar en un hotel? Si es así, ya que te apasiona el mundo hotelero y todo lo que éste conlleva, debes saber que Emagister.com y el centro formativo Implika te ofrecen la posibilidad de realizar el curso de Recepcionista de hotel.
Estudiar este curso presencial para ser recepcionista de hotel es una decisión inteligente, si lo que buscas es asegurarte oportunidades reales de trabajo en un sector muy atractivo como es el de la hostelería y el turismo.
El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales..
Si te interesa este curso, ahora puedes solicitar toda la información que necesites a través de emagister.com y nos pondremos en contacto contigo con la mayor brevedad posible.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Organizar y gestionar el servicio de recepción de empresas de hostelería.
Organizar y gestionar el servicio de conserjería en establecimientos hosteleros.
Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de instituciones hosteleras.
Certificado de asistencia otorgado por Implika
SALIDAS PROFESIONALES
• Hoteles
• Oficinas de turismo
• Centros de alojamiento rural
• Empresas de transporte
• Negocios de relaciones públicas
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Recepción
- Recepcionista
- Inglés
- Recepcionista de hotel
- Calidad en el servicio
- Ingles atención al público
- Inglés básico
- Informática básica
- Gestión de reservas
- Atención al cliente
- Hostelería
- Turismo
- Reservas
- Calidad del servicio
- Legislación turística
- Programas informáticos
- Servicio telefónico
- Departamento de conserjería
- Departamentos de un hotel
- Departamentos de reservas
- Sistema de gestión de reservas horizontal
- Departamento del mostrador
- Departamentos de mano corriente y caja
Temario
- Los alojamientos turísticos
- Nuevas tendencias en alojamiento turístico
- La inversión y explotación hotelera
- Dirección del hotel
- Reservas
- Mostrador y consejería
- Facturación y caja
- Pisos
- Economato y bodega
- Mantenimiento y seguridad
- administración y contabilidad
- Restauración
- Mise en place y servicio de comedor
- Ofertas gastronómicas
- Gestión de banquetes
- Cafetera
- Mise en place y servicio de cafetería
- Cocina
- Gestión administrativa en restauración
Gestión de las tareas administrativas de recepción de forma eficaz
- El contrato y la reserva. Nociones comerciales
- Tareas de mostrador
- Facturación de servicios y caja de recepción
- El servicio de conserjería
- El servicio telefónico
Comunicación empresarial y atención al cliente
- La empresa y su entorno
- Comunicación empresarial
- La comunicación oral.
- La comunicación escrita.
- Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
- Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
- Archivo de la información
- Archivo de la información en soporte informático.
- Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
- Atención de consultas, quejas y reclamaciones
- Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
Técnicas de Recepción y Comunicación
- Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
- Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
- Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.
- Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
- Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
- Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.
Amadeus Selling
Atlas Actual de Geografía Universal
Información adicional
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Recepcionista de hotel