Recepcionista de Hotel. Front Desk
Curso
En Madrid
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel avanzado
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
400h
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Duración
8 Meses
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Inicio
Octubre
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Prácticas en empresa
Sí
Después de 43 años de experiencia en la formación de profesionales del sector turístico, Formatik lanza este nuevo Programa, ÍNICO en el Mercado, desarrollado por profesionales del sector y adaptado a las nuevas exigencias del consumidor.
Con una metodología basada en el role playing y un periodo de prácticas obligatorias en un Hotel, aprenderás Técnicas de Venta UpSelling y Cross-Selling, Atención al Cliente, Revenue Management, Psicología para la recepción Front Desk, Amadeus, Gestión Hotelera. Millenium, Resolución de Conflictos, ingles...,y adquirirás todas las habilidades y destrezas necesarias para el desempeño del puesto, acorde a la nueva realidad.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Dotar al alumno de todos los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para ofrecer un servicio profesional, donde la atención personalizada, la resolución de problemas y la capacidad para adelantarse a las necesidades del cliente sean claves a la hora de trabajar en el Hotel.
Personas con Bachillerato o estudios equivalentes que quieran trabajar en un Hotel.
Bachillerato o estudios equivalentes
Porque el curso "Recepcionista de Hotel. Front Desk" es un programa ÚNICO en el mercado, desarrollado por profesionales del sector en bases a las exigencias actuales del nuevo consumidor.
Con nuestro programa, a parte de aprender las funciones propias de un recepcionista de Hotel, adquirirás todos los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para adaptarte al nuevo escenario: Atención personalizada, donde las técnicas de Upselling y Cross-selling cobran una especial relevancia, Gestión efectiva de incidencias y quejas, Asesoramiento e información útil, Comunicación y trato personalizado, etc.
Nos pondremos en contacto contigo para resolver todas tus dudas.
Opiniones
Materias
- Legislación turística
- Revenue Management
- Gestión hotelera
- Amadeus
- Inglés
- Millenium
- Eventos y grupos
- Mercado turístico
- Upselling
- Cross-selling
- Técnicas de venta
- Psicología para la Recepción
- Análisis de clientes
- Acciones comerciales
Profesores
Profesores con amplia experiencia prof. y docente
Profesores
Temario
- INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
- EL MERCADO TURÍSTICO
- LEGISLACIÓN TURÍSTICA
- RELACIONES DEPARTAMENTALES
- GESTIÓN HOTELERA. MILLENIUM
- EVENTOS Y GRUPOS
- FUNCIONES ADMINISTRATIVO-FINANCIERAS
- TÉCNICAS DE VENTA: UPSELLING Y CROSS-SELLING.
- CCIONES COMERCIALES
- EL REVENUE MANAGEMENT COMO PUNTO DE PARTIDA PARA INCREMENTAR LA RENTABILIDAD
- PSICOLOGIA PARA LA RECEPCIÓN FRONT/DESK
- ANÁLISIS DE CLIENTES
- AMADEUS
- INGLÉS APLICADO A LA RECEPCIÓN
Información adicional
- Dos meses de prácticas en un hotel
- Metodología basada en role playing
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Recepcionista de Hotel. Front Desk