Recepcionista de hotel con prácticas
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El contenido es algo aburrido porque es poco práctico. Hace que hacer resumen de cada punto de cada tema.
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El trato es bueno y la atención es eficaz a través del teléfono. Además, se aprende mucho y buscan rápido un hotel para hacer las prácticas.
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Curso
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Duración
4 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
La formación de recepcionista de hotel te permitirá abrirte paso en un mercado cada vez más competitivo, pues el ocio se ha convertido en uno de los negocios que más publico atraen. Por eso ahora el portal formativo Emagister, te presenta este curso en Recepcionista de hotel con prácticas, que te brinda la Escuela Superior Carval, con una modalidad de estudio a distancia para que te puedas formar de la manera más cómoda. Con este curso de una duración de cuatro meses, dispones de un amplio temario en el que podrás aprender desde el funcionamiento y organigrama de un hotel hasta los protocolos en el sector de la hostelería o las claves en la atención al cliente. Con este amplio y completo temario puedes conocer las funciones principales de recepción, adquirirás conocimiento de la oferta hotelera, cómo funcionan las reservas y parametrización informática del departamento de recepción, además de la facturación y caja (control y realización de operaciones originadas durante la estancia y salida del cliente), entre otros puntos a tratar. Si este apasiona el ámbito de la hotelería, no dejes pasar esta oportunidad de formarte y comenzar a dedicarte a lo que más te gusta, solo debes comunicarte con nosotros rellenando el formulario que te lo proporciona el portal Emagister.com, y te estaremos otorgando toda la información necesaria para que puedas comenzar a formarte y lograr el éxito.
Información importante
Documentos
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Instalaciones y fechas
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Inicio
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A tener en cuenta
La formación de recepcionista de hotel te permitirá abrirte paso en un mercado cada vez más competitivo, pues el ocio se ha convertido en uno de los negocios que más publico atraen. Por eso ahora el portal formativo Emagister te presenta este curso en Recepcionista De Hotel Con Prácticas, que te brinda la Escuela Superior Carval. Dispondrás de un amplio temario en el que podrás aprender desde el funcionamiento y organigrama de un hotel hasta los protocolos en el sector de la hostelería o las claves en la atención al cliente. Con este amplio y completo temario cocerás las funciones principales de recepción, adquirirás conocimiento de la oferta hotelera, cómo funcionan las reservas y parametrización informática del departamento de recepción, además de la facturación y caja (control y realización de operaciones originadas durante la estancia y salida del cliente), entre otros puntos a tratar. Si este apasiona el ámbito de la hotelería, no dejes pasar esta oportunidad de formarte y comenzar a dedicarte a lo que más te gusta, solo comunícate con nosotros por medio del portal Emagister.com, y te estaremos otorgando toda la información necesaria para que puedas comenzar a formarte y lograr el éxito.
Este curso va dirigido a cualquier persona que quiera formarse en una materia concreta o ampliar los conocimientos que ya tiene.
No se pide ningún requisito.
Le llamará un asesor de formación, especializado en la materia, que le dará toda la información que requiere sobre la formación que se va a impartir.
Opiniones
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El contenido es algo aburrido porque es poco práctico. Hace que hacer resumen de cada punto de cada tema.
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El trato es bueno y la atención es eficaz a través del teléfono. Además, se aprende mucho y buscan rápido un hotel para hacer las prácticas.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
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Opinión verificadaAlejandro Gabarda Rekers
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Materias
- Acciones
- Calidad total
- Eventos
- Productividad
- Protocolo
- Recepción
- Recepcionista
- Alojamientos turísticos
- Gestión de reservas
- Ubicacion de la recepcion
- Funciones de la recpecion
Profesores
Natalia Garcia Álvarez
profesor
Temario
1. LA RECEPCIÓN DE LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO (SUPERVISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN)
1.1. El departamento de recepción
1.2. Ubicación de la recepción
1.3. Subdepartamentos de recepción
1.4. Funciones principales de recepción
1.5. Estructura organizativa dentro de la empresa hotelera
1.6. Categorías profesionales en recepción (consejería, teléfonos)
1.7. Cuantificación de la plantilla de recepción
1.8. Relaciones interdepartamentales de recepción
1.9. Organización y control de las actividades de recepción
1.10. Control de personal
1.11. Adaptación al contexto a la hora de controlar, organizar e innovar
2. RESERVAS Y PARAMETRIZACIÓN INFORMÁTICA DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
2.1. Plantilla
2.2. Objetivos, funciones y tareas del subdepartamento de reservas
2.3. Conocimiento de la oferta hotelera
2.4. Conocimiento de contratos
2.5. Fuentes de reservas
2.6. Sistemas o canales de reservas
2.7. Tipos de reservas
2.8. Otras informaciones sobre el establecimiento hotelero
2.9. Precios
2.10. Cupo
2.11. Cardex
2.12. Diagrama de reserva de una plaza hotelera
2.13. La hoja de reservas
2.14. Recorrido de la hoja de reservas
2.15. El planning
2.16. Libro de reservas
2.17. Lista de llegadas previstas
2.18. Previsiones
2.19. Relaciones interdepartamentales
3. MOSTRADOR (FORMALIZACIÓN DE OPERACIONES PREVIAS A LA ENTRADA DEL CLIENTE)
3.1. Plantilla
3.2. Objetivos, tareas y funciones
3.3. Diagrama de solicitud de habitación
3.4. Análisis de la previsión de ocupación del día
3.5. Revisión de la lista de llegadas
3.6. Control de no show
3.7. Ampliación de estancias
3.8. Control de salidas
3.9. Despedida de huéspedes
3.10. Control de salida de equipaje
3.11. Llegadas tempranas
3.12. Asignación de habitaciones de la lista de llegadas
3.13. Aviso de colocación de camas supletorias y cunas
3.14. Atenciones casa
3.15. Registro de llegadas
3.16. Edición de llaves
3.17. El parte de viajeros
3.18. Control de equipajes de llegada
3.19. Apertura de factura
3.20. Acompañamiento a la habitación
3.21. Cambio de habitación
3.22. Control de estatus de las habitaciones
3.23. Información interna y externa del establecimiento
3.24. Servicio de comunicaciones
3.25. Realización de tareas en nombre de los clientes
3.26. Lista de no shows
3.27. Listado de habitaciones ocupadas, personas alojadas y salidas previstas
3.28. Previsión de ocupación y régimen
3.29. Comunicación de averías
3.30. Pedido de almacén
3.31. Elaboración de estadísticas
3.32. Quejas y reclamaciones
4. FACTURACIÓN Y CAJA (CONTROL Y REALIZACIÓN DE OPERACIONES ORIGINADAS DURANTE LA ESTANCIA Y SALIDA DEL CLIENTE)
4.1. Plantilla
4.2. Tareas y funciones de facturación y caja
4.3. Cuentas de facturación
4.4. El proceso de facturación
4.5. Sistema manual de facturación
4.6. Facturación informatizada
4.7. La factura
4.8. Partes de control
4.9. Liquidación o control de deducciones
4.10. Liquidación de créditos
4.11. Registro y control de consumos
4.12. Cuadre de producción y cierre del día
4.13. Salida de los huéspedes
4.14. Sistemas de pago
4.15. Cambio de moneda extranjera
4.16. Liquidación de caja
4.17. Liquidación de la recaudación del día
4.18. Control de cajas de seguridad
5. SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO
5.1. El servicio de seguridad
5.2. La Organización Mundial del Turismo y la seguridad del turismo
5.3. Normativa en materia de seguridad
5.4. Protección contra incendios
5.5. Prevención contra robos y hurtos
5.6. Protección a personalidades
5.7. Seguros. Riesgos que cubren
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