Recepcionista con prácticas
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Los tutores excelentes y tienen mucha calidad humana. He aprendido muchísimo en la academia, la recomiendo a ojo cerrado. No se arrepentirán si están buscando aprendizaje virtual con calidad y buen precio.
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Curso
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
400h
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Duración
18 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Se aplicará las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo, además del proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases.
Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado
Matricularse
Obtendrás una titulación que te ayudará a destacar sobre los demás competidores en el ámbito laboral y, además, entrarías en una bolsa de empleo a nivel nacional e internacional que te ayudará a contactar con empresas que buscan personal cualificado para sus puestos vacantes.
Es un curso en constante actualización, además dispondrás de un tutor que te ayudará durante toda la formación, tanto por teléfono como por correo electrónico, asesorándote, proporcionándote toda la información adicional y resolviendo todas las dudas que te puedan surgir. Una vez preparado el alumno podrá acceder al examen final para recibir su titulación en su domicilio.
Tutorías ilimitadas.
Titulo del curso.
Manual del curso
Uno de nuestros asesores le llamará por teléfono para informarle del funcionamiento del curso, resolver sus dudas y comenzar con la matriculación.
Opiniones
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Shirley Zambrano Medina
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Recepción
- Recepcionista
- Administración
- Administrativo
- Alojamientos turísticos
- Atención a viajeros
- Comunicación
- Atención al cliente
- Clientes
- Hotel
- Departamento comercial
- Office
- Departamento de Recursos Humanos
- Alojamiento
- Recepción y Reservas
- Hoteleros
- Departamento de recepción
- Departamento de pisos
- Departamento de animación
- Departamento de atención al cliente
Profesores
Sandra Fernández
Tutor
Temario
- El departamento de recepción
- Introducción
- Objetivos, funciones y tareas propias del departamento
- Planteamiento de estructura física, organizativa y funcional
- Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel
- Resumen
- Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento
- Introducción
- Bar, comedor, cocina, office
- Instalaciones deportivas, piscinas y jardines
- Instalaciones auxiliares
- Tipos de energía, combustibles y otros recursos de los establecimientos hoteleros
- Resumen
- Gestión de la información en el departamento de recepción
- Introducción
- Circuitos internos y externos de información. Documentación derivada de las
- operaciones realizadas en recepción
- Obtención, archivo y difusión de la información generada
- Resumen
- Prestación de servicios de recepción
- Introducción
- Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes
- Análisis del servicio de noche en la recepción
- Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de
- clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada
- Realización de operaciones de salida de clientes
- Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción
- Resumen
- Facturación y cobro de servicios de alojamiento
- Introducción
- El subdepartamento de caja
- Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación
- Análisis de las operaciones de facturación y cobro (tanto contado como crédito) de
- servicios a clientes por procedimientos manuales e informatizados
- Documentos del departamento de facturación
- Créditos
- Resumen
- Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
- Introducción
- El servicio de seguridad: equipos e instalaciones
- Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la
- prevención de contingencias
- Medidas de protección, detección, extinción y evacuación de un incendio
- Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias.
- Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes
- de seguridad y emergencia
- Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de
- emergencia
- Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro
- La seguridad de los clientes y sus pertenencias
- Especificidades en entidades no hoteleras
- Resumen
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