Relaciones Públicas y Experto en Comunicación de Malas Noticias en el Entorno Sanitario y Funerario

PARTE 1
COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS PARA PROFESIONALES
SANITARIOS
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Y SU
INFLUENCIA EN LA COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA DEL SISTEMA
NERVIOSO
1. Origen y evolución
2. Componentes básicos
-Neuronas
-Células gliales
3. Partes
-Sistema nervioso central
-Sistema nervioso periférico
4. Funcionamiento
-Sinapsis
-Sistema nervioso somático
-Sistema nervioso autónomo
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SENTIDOS Y PERCEPCIÓN EN LA COMUNICACIÓN
1. Sentidos básicos
-Vista
-Tacto
-Audición
-Gusto
-Olfato
2. Sentidos adicionales
-Termorrecepción
-Nocicepción
-Propiocepción
-Equilibriocepción
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. INFLUENCIA DE LAS EMOCIONES EN LA CONDUCTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ SON LAS EMOCIONES?
1. Relación entre emoción y conducta
2. Funciones de las emociones
-Adaptativa
-Social
-Motivacional
3. Tipos de respuesta emocional
-Cognitiva
-Fisiológica
-Conductual
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE EMOCIONES
1. Primarias
2. Secundarias
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EFECTOS DE LAS EMOCIONES
1. Positivos
2. Negativos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FORMACIÓN DE LAS EMOCIONES
1. Sistema sensorial como receptor de la información
2. Procesamiento de la información: sistema emocional y cognitivo
3. Respuesta de la información: sistema conductual
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 3. ESTRUCTURA BÁSICA DE LAS RELACIONES HUMANAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SER HUMANO COMO SER SOCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO COMUNICATIVO
1. Elementos
-Emisor
-Receptor
-Canal
-Código
-Feedback
-Contexto
-Ruido
-Mensaje
-Significado
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS DE COMUNICACIÓN HUMANA
1. Comunicación-acción
2. Comunicación-interacción
3. Comunicación-transacción
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE COMUNICACIÓN
1. Comunicación verbal
2. Comunicación paraverbal
3. Comunicación no verbal
-Características fijas
-Conductas dinámicas
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 4. HABILIDADES EMOCIONALES EN LA COMUNICACIÓN
SANITARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES
EMOCIONALES
1. Concepto y definición
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EMPATÍA
1. Impacto en la relación con el paciente
2. Tipos de empatía
-Cognitiva
-Emocional
-Somática
-Social
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. Componentes
-Autoconciencia emocional
-Autorregulación emocional
-Automotivación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN EMOCIONAL
1. Técnicas
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 5. HABILIDADES RELACIONALES EN LA COMUNICACIÓN
SANITARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES
RELACIONALES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONSTRUCCIÓN DE LA RELACIÓN CON EL
PACIENTE
1. Definición y objetivos
2. Técnicas de desarrollo
-Escucha activa
-Lenguaje corporal
-Validación de emociones
-Uso del lenguaje de la contraparte
-Búsqueda de intereses comunes
-Interés genuino
3. Roles del profesional sanitario en la relación con el paciente
4. Tipos de pacientes y adaptación de la comunicación
-Colaborador
-Temeroso o ansioso
-Escéptico o desconfiado
-Agresivo o confrontativo
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESCUCHA ACTIVA
1. Técnicas
-Mostrar la escucha activa al paciente
2. Errores
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PSICOLOGÍA EN LOS CENTROS SANITARIOS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 6. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. BARRERAS DE COMUNICACIÓN
1. Físicas
2. Del lenguaje
3. Cognitivas
4. Culturales
5. Del paciente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTEXTO
1. Recursos técnicos
2. Recursos emocionales
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COACHING
1. Fundamentos del coaching sanitario
2. Beneficios en la comunicación clínica
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 7. HUMANIZACIÓN EN LA ASISTENCIA SANITARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DE HUMANIZACIÓN EN LA ASISTENCIA
SANITARIA
1. Impacto en la calidad asistencial
2. Relación entre humanización, ética y dignidad
3. Estrategias
4. Barreras para la humanización
-Formalismo
-Indiferencia
-Hostilidad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN AL PACIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. HUMANIZACIÓN DE RELACIÓN CON LA FAMILIA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. HUMANIZACIÓN DE LOS PROFESIONALES
SANITARIOS
1. Estrategias de resiliencia
2. Manejo del estrés emocional
3. Apoyo entre compañeros
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 8. TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MALAS NOTICIAS EN SANIDAD
1. Problemas derivados de una comunicación inadecuada
2. Impacto
-En el paciente
-En la familia
-En el profesional sanitario
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELOS Y PROTOCOLOS
1. EPICEE
2. BREAKS
3. Adaptación del mensaje según el paciente y la familia
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO
1. Preparar el inicio
2. Descubrir qué sabe el paciente
3. Reconocer cuánto quiere saber el paciente
4. Compartir la información
-Evitar tecnicismos y términos médicos
-Ajustar el tono y la velocidad
-Verificar la comprensión
5. Responder a las reacciones del usuario
6. Planear el futuro y efectuar el seguimiento
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INFORMACIÓN RELEVANTE
1. Paciente
2. Familia
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSPIRACIÓN DEL SILENCIO
1. Consecuencias
2. Gestión y derecho del paciente
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 9. CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO EN LA
COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. BASES DEL ENTRENAMIENTO
1. Principios y beneficios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE AUTOCONTROL EMOCIONAL DEL
PROFESIONAL
1. Regulación del estrés
-Respiración y relajación
-Visualización e imaginación guiada
2. Desarrollo de asertividad
3. Gestión del tiempo y carga emocional
4. Reestructuración cognitiva
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENTRENAMIENTO PRÁCTICO
1. Metodología
2. Simulación de casos clínicos y role-playing entre profesionales
-Estructura
3. Supervisión y feedback
-Entrenamiento sin supervisión de expertos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MANEJO DE SITUACIONES EMOCIONALMENTE
COMPLEJAS
1. Tensión, crisis y agresividad
2. Ansiedad y angustia
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTEGRACIÓN Y APLICACIÓN
1. Autoevaluación y aprendizaje continuo
2. Desarrollo de la resiliencia en el profesional sanitario
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 10. COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS EN CONTEXTOS
ESPECÍFICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ÁREAS CLÍNICAS
1. Oncología
2. Urgencias
3. Cuidados paliativos
4. Pediatría
-Adaptación del mensaje según la edad
-Papel de los progenitores
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FALLECIMIENTO
1. Etapas del duelo
2. Tipos de duelo
3. Estrategias de acompañamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MULTICULTURALIDAD
1. Percepción de la enfermedad y la muerte
2. Creencias religiosas y espirituales
3. Ajustes de lenguaje y enfoque
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 11. COMUNICACIÓN DE ERRORES SANITARIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES UN ERROR SANITARIO?
1. Tipos
-Según la etapa del proceso asistencial
-Según el tipo de acción o evento
UNIDAD DIDÁCTICA 2. NEGLIGENCIA SANITARIA
1. Repercusiones éticas
2. Repercusiones legales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS ÉTICOS
1. Transparencia y veracidad
2. Autonomía del paciente
3. Justicia y reparación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA LA COMUNICACIÓN DE
ERRORES
1. Protocolo CONES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN EMOCIONAL DEL PROFESIONAL
SANITARIO
1. Síndrome de la segunda víctima
-Estrategias
-Apoyo institucional
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ASPECTOS LEGALES
1. Regulación en España
2. Responsabilidad profesional y jurídica
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 12. COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS EN CRISIS
SANITARIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS CRISIS SANITARIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPIOS DE COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
1. Adaptación del mensaje según la audiencia
-Población general
-Pacientes y familiares
-Profesionales sanitarios
-Medios de comunicación
2. Protocolo
-Adaptación del protocolo
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PAPEL DE LAS REDES SOCIALES
1. Riesgos
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 13. SOLUCIÓN DEL CONFLICTO EN EL ENTORNO
SANITARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONFLICTO CON EL PACIENTE
1. Tipos
-Relacionados con las expectativas
-Derivados de creencias y experiencias previas
-Originados por limitaciones del sistema sanitario
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONFLICTO DE INTERESES
1. Afrontar los conflictos de intereses
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VIOLENCIA EN EL ENTORNO SANITARIO
1. Tipos
2. Estrategias
-Preventivas
-Reactivas
3. Consecuencias
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 14. ASPECTOS ÉTICOS Y LEGALES EN LA COMUNICACIÓN
SANITARIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DERECHOS Y DEBERES
1. Derechos y deberes de los pacientes
2. Derechos y deberes de los profesionales sanitarios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTACIÓN SANITARIA
1. Historia clínica
-Soporte y conservación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONSENTIMIENTO INFORMADO
1. Modo de obtención
2. Excepciones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SECRETO PROFESIONAL
1. Protección de datos
2. Excepciones
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TUTELA, CURATELA Y REPRESENTACIÓN EN
SALUD
1. Figuras de representación legal
-Tutela
-Curatela
-Poder notarial
2. Voluntades anticipadas o testamento vital
3. Procedimiento en ausencia de representante legal
-Decisiones médicas en urgencias y situaciones críticas
4. Intervención judicial en la toma de decisiones sanitarias
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EUTANASIA
1. Requisitos legales
2. Procedimiento
3. Papel del profesional sanitario
UNIDAD DIDÁCTICA 7. OBJECIÓN DE CONCIENCIA
1. Impacto en la comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 8. CÓDIGO DEONTOLÓGICO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONARIO
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
PARTE 2
INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTRODUCCIÓN
BASES DE LA INTELIGENCIA Y DEL DESARROLLO EMOCIONAL
MÓDULO 1. INTELIGENCIA Y EMOCIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA?
1. Tipos de inteligencia
-Teoría triárquica de la inteligencia de Sternberg
-Teoría de la inteligencia fluida y cristalizada de Cattell y Horn
-Teoría de las inteligencias múltiples de Gardner
2. Concepto de inteligencia intrapersonal e interpersonal
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿QUÉ ES UNA EMOCIÓN?
1. Diferencia entre emoción y sentimiento
2. Utilidad de las emociones
3. Neurología de las emociones
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE EMOCIONES
1. Emociones primarias
2. Emociones secundarias
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESPUESTA EMOCIONAL
1. Respuesta cognitiva
2. Respuesta fisiológica
3. Respuesta conductual
UNIDAD DIDÁCTICA 5. VARIABLES DE MEDICIÓN DE LAS EMOCIONES
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. TEORÍAS SOBRE LAS EMOCIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TEORÍA DE JAMES-LANGE
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TEORÍA DE CANNON-BARD
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TEORÍA DE SCHACHTER-SINGER
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TEORÍA DE LAZARUS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 3. INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)
1. Antecedentes
2. Origen y evolución
3. Beneficios
4. Relevancia en distintas dimensiones
-Dimensión personal
-Dimensión profesional
-Dimensión social
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INMADUREZ EMOCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPALES MODELOS DE INTELIGENCIA
EMOCIONAL
1. Modelo de Salovey y Mayer
2. Modelo de Goleman
3. Modelo de Bar-on
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 4. DESARROLLO EMOCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ETAPAS DEL DESARROLLO EMOCIONAL
1. Desarrollo emocional en la infancia
2. Desarrollo emocional en la adolescencia
3. Desarrollo emocional en la adultez
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO
EMOCIONAL
1. Aspectos biológicos y genéticos
2. Familia
3. Entorno social y cultural
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESAFÍOS EN EL DESARROLLO EMOCIONAL
1. Problemas de conducta
2. Trastornos emocionales
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 5. EDUCACIÓN EMOCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE EDUCACIÓN EMOCIONAL
1. Importancia de educar en las emociones
2. Beneficios de la educación emocional
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS Y ESTRATEGIAS PARA LA EDUCACIÓN
EMOCIONAL
1. Aprendizaje basado en experiencias
2. Aprendizaje basado en el juego
3. Aprendizaje basado en el diálogo y la reflexión
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EDUCACIÓN EN EL HOGAR
1. Papel de la familia
2. Estrategias de mejora
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EDUCACIÓN EN EL AULA
1. Papel del profesorado
2. Clima emocional en el aula
-Elementos del clima emocional
-Factores influyentes
-Estrategias de mejora
-Recursos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EJEMPLO DE PROGRAMA DE EDUCACIÓN
EMOCIONAL PARA PADRES Y CUIDADORES
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 6. EQUILIBRIO, BIENESTAR EMOCIONAL E IE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE BIENESTAR
1. Bienestar físico
2. Bienestar emocional
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIÓN ENTRE EL EQUILIBRIO Y BIENESTAR
EMOCIONAL Y LA IE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FACILITADORES EMOCIONALES PARA EL
BIENESTAR
1. Humor
2. Optimismo
3. Resiliencia
4. Creatividad
5. Entorno para estar con uno mismo
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
COMPETENCIAS EMOCIONALES RELACIONADAS CON LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
MÓDULO 7. AUTOCONOCIMIENTO Y AUTODETERMINACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES EL AUTOCONOCIMIENTO?
1. Componentes
-Conciencia emocional
-Autoaceptación y autoestima
-Autoconcepto
-Autoeficacia emocional
2. Técnicas de mejora
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿QUÉ ES LA AUTODETERMINACIÓN?
1. Componentes
-Independencia y libertad de elección
-Autenticidad
-Responsabilidad emocional
2. Técnicas de mejora
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RELACIÓN ENTRE EL AUTOCONOCIMIENTO Y LA
AUTODETERMINACIÓN EN LA IE
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 8. MOTIVACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE MOTIVACIÓN
1. Importancia de la motivación en la IE
2. Beneficios de estar motivado
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE MOTIVACIÓN
1. Motivación intrínseca
2. Motivación extrínseca
3. Motivación trascendente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FACTORES INFLUYENTES EN LA MOTIVACIÓN
1. Factores internos
2. Factores externos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA MOTIVACIÓN
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 9. AUTORREGULACIÓN Y GESTIÓN DE LOS ESTADOS
EMOCIONALES EN SITUACIONES DE CONFLICTO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE AUTORREGULACIÓN Y
AUTOCONTROL
1. Importancia de la autorregulación y el autocontrol en la IE
2. Beneficios de aplicar el autocontrol en distintos ámbitos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CATEGORÍAS DE REGULACIÓN EMOCIONAL
SEGÚN DISTINTOS MODELOS
1. Modelo de regulación emocional de Gross
2. Modelo de regulación emocional de Thompson
3. Comparativa de los modelos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE REGULACIÓN EMOCIONAL
1. Supresión de pensamientos
2. Reconsideración emocional
3. Distanciamiento cognitivo
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 10. HABILIDADES SOCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES SOCIALES?
1. Componentes de las habilidades sociales
-Componentes conductuales
-Componentes cognitivos
-Componentes fisiológicos
2. Desarrollo de las habilidades sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES EN LAS RELACIONES
INTERPERSONALES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE MEJORA DE LAS HABILIDADES
SOCIALES
1. Aprendizaje de técnicas de comunicación
2. Escucha activa
3. Establecimiento de límites
4. Empatía
5. Asertividad
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 11. EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE EMPATÍA
1. Importancia de la empatía en la IE
2. Tipos de empatía
3. Expresión de la empatía
-Escucha empática
-Perspectiva compartida
-Expresión no verbal: lenguaje corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTO DE ASERTIVIDAD
1. Importancia de la asertividad en la IE
2. Desarrollo y expresión de la asertividad
-Cambios en la comunicación
-Afirmación de derechos
-Técnicas de descenso de la intensidad
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
EVALUACIÓN DEL ESTADO EMOCIONAL Y TÉCNICAS DE MEJORA
MÓDULO 12. EVALUACIÓN EN INTELIGENCIA EMOCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN DE LA IE
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE UNA IE
ALTA O BAJA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE LA IE
1. Test de Inteligencia Emocional de Mayer-Salovey-Caruso
2. Inventario de Inteligencia Emocional de Bar-On
3. Escala de Inteligencia Emocional de Wong-Law
4. Entrevista personal
5. Test de la rueda de la vida
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LA IE
1. Definición de necesidades y objetivos
2. Selección del método de evaluación
3. Evaluación
4. Recogida, análisis e interpretación de datos
5. Definición de estrategias de mejora
6. Valoración de resultados y seguimiento
7. Ejemplo practico de procedimiento de evaluación
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 13. EJERCICIOS Y ESTRATEGIAS PARA POTENCIAR EL
BIENESTAR Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PSICOLOGÍA POSITIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MINDFULNESS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TERAPIA ANALÍTICO-FUNCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEDITACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL)
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
PROGRAMA DE DESARROLLO PERSONAL Y COMPETENCIAL EN EL
CONTEXTO DEL COACHING Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
MÓDULO 14. COACHING E INTELIGENCIA EMOCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES EL COACHING?
1. Papel del coach
-Competencias
-Herramientas
2. Relación entre coaching e inteligencia emocional
3. Ámbitos de actuación
4. Coaching personal
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPONENTES DE LA IE EN EL COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS DE COACHING PARA MEJORAR LA IE
1. Modelo GROW
2. Modelo CLEAR
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONCEPTO DE DESARROLLO PERSONAL Y
COMPETENCIAL
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 15. PROGRAMA DE DESARROLLO PERSONAL Y
COMPETENCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS A
DESARROLLAR
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE LAS SESIONES
1. Metodología
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SELECCIÓN DE HERRAMIENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL
PROGRAMA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EVALUACIÓN DEL PROGRAMA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EJEMPLO DE PROGRAMA DE DESARROLLO
PERSONAL Y COMPETENCIAL
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONARIO
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA