ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO V
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Construye relaciones duraderas y fideliza los clientes de entidades financieras
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
30h
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Duración
6 Meses
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Emagister presenta este increíble programa sobre atención a clientes en el sector financiero, impartido Carval Formación SL, para que adquieras una experiencia profesional, asumiendo los retos de atención al cliente en entidades bancarias, buscando construir relaciones duraderas, manteniendo la lealtad y su fidelización, conociendo sus necesidades y requerimientos, utilizando un lenguaje claro y una publicidad transparente a través de las redes y canales de comunicación.
El contenido de este programa se basa en 6 módulos con sus unidades que te forman en el dominio de las funciones que debes gestionar para atender al cliente, resolviendo eficazmente los trámites, sus quejas y reclamaciones, ofreciéndoles una experiencia única y segura, con servicios y transacciones personalizadas, agilizando su permanencia en la entidad y ofreciendo apoyo a través de distintos canales.
No dudes en hacer clic en el botón “pide información” si te interesa este contenido, para que el centro de formación se ponga en contacto contigo lo antes posible.
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 9 años en Emagister.
Materias
- Administración
- Entidades financieras
- Servicios
- Financiero
- Entidades
- Cliente
- Atención
- Banca
- Banco
- Sector
Profesores
Beatriz Jiménez
Tutor
Temario
TEMARIO DEL CURSO ACADÉMICO:
El temario de este curso en concreto se divide en seis módulos diferenciados, los cuales contemplan algunos de los aspectos más fundamentales a tener en cuenta al prestar servicios de atención al cliente.
1. Dependencia funcional en la empresa.
2. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.
3. Resolución de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de la atención al cliente.
4. Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones.
5. Tramitación y gestión.
6. Métodos más usuales para la resolución de reclamaciones.
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ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO V