SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9000
Curso
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
50h
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La obligación de la organización de proveer de los recursos necesarios para el correcto funcionamiento del S.G.C. viene establecida en el punto 6.1 de la norma. La norma ISO 9001:2008 entiende en el ámbito de los recursos humanos para la gestión de un solo al “personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del producto”. El tema trata además sobre la organización de las carencias así como el análisis de las necesidades. Establece los factores a tener en cuenta para crear un buen ambiente de trabajo. Hace referencia a otros términos como la trazabilidad y el diseño y desarrollo.
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Materias
- ISO 9000
- Normas ISO
- Organización
- ISO 9001
- C++
- ISO 9001:2000
- ISO 9001:2008
- Sistemas de calidad
Temario
TEMA 1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO
1. INTRODUCCIÓN
2. ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD
3. ELEMENTOS DE UN SGC.
4. LA FAMILIA DE LAS NORMAS ISO 9000
5. ISO 9001:2000 VS ISO 9001:2008
6. EL PAPEL DE LA ALTA DIRECCIÓN
7. EL REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN PARA LA CALIDAD
TEMA 2. PRINCIPALES COMPONENTES DEL SISTEMA DE CALIDAD
1. INTRODUCCIÓN
2. ESTRUCTURA DE LA ISO 9001:2008.
3. REQUISITOS DE UN SGC
4. ENFOQUE AL CLIENTE.
5. MANUAL DE CALIDADPOLÍTICA DE CALIDAD
6. LOS OBJETIVOS Y LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
7. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
TEMA 3. PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS
1. INTRODUCCIÓN
2. CONCEPTO DE PROCESO Y CLASES
3. DE LA GESTIÓN TRADICIONAL A LA GESTIÓN POR PROCESOS
4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
5. EL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS COMO MEDIO PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
6. ELABORACIÓN DE PROCESOS
7. MEJORA DE LOS PROCESOS
TEMA 4. MANUAL DE PROCEDIMIENTO DEL S.G.C.
1. INTRODUCCIÓN
2. CONCEPTO DE PROCEDIMIENTO
3. CONTENIDO Y CARACTERÍSTICAS DE UN PROCEDIMIENTO
4. PLANIFICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS
5. DESARROLLO DE UN PROCEDIMIENTO
6. ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS E INSTRUCCIONES DE TRABAJO
7. IMPLANTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS
8. EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: CONCEPTO, Y CARACTERÍSTICAS
9. OBJETIVOS, UTILIDADES Y VENTAJAS DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
10. ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
TEMA 5. CONTROL DE LA DOCUMENTACION DE UN S.G.C.
1. INTRODUCCIÓN
2. ¿QUÉ ENTENDEMOS POR DOCUMENTACIÓN EN UN SGC?
3. LA DOCUMENTACIÓN DE UN SGC SEGÚN LAS NORMAS ISO
4. LA PIRÁMIDE DOCUMENTAL DE UN SGC
5. METODOLOGÍA PARA GESTIONAR LA DOCUMENTACIÓN DE UN SGC
TEMA 6. ELEMENTOS SIGNIFICATIVOS DE LAS AUDITORIAS DE GESTION
1. INTRODUCCIÓN
2. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LAS AUDITORÍAS
3. DEFINICIÓN DE AUDITORÍA
4. OBJETIVOS Y PRINCIPIOS BÁSICOS QUE DEBEN REGIR EN UNA AUDITORÍA
5. TIPOS DE AUDITORÍAS
5.1. AUDITORÍAS DEL SISTEMA
5.2. AUDITORÍAS DEL PRODUCTO
6. LA FIGURA DEL AUDITOR
7. EL PROCESO DE AUDITORÍA EN LA NORMA ISO 9001:2008
TEMA 7. NORMA UNE EN ISO 19001
1. INTRODUCCIÓN
2. CAMBIOS DE LA NUEVA ISO 19011:2011 RESPECTO A LA VERSIÓN DEL 2002
3. LA ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 19011:2011
4. PRINCIPIOS QUE RIGE UNA AUDITORÍA SEGÚN LA NUEVA NORMA ISO 19011:2011
5. EL NUEVO CONCEPTO DE RIESGO EN LA AUDITORÍA
6. FORMACIÓN, EXPERIENCIA, CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y EDUCACIÓN DE LOS AUDITORES
7. METODOLOGÍA DE UNA AUDITORÍA
8. FINALIZACIÓN DE LA AUDITORÍA Y ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO
Información adicional
- Aumentar el grado de satisfacción del cliente:
- Reducir el número de reclamaciones de los clientes.
- Reducir los plazos de entrega.
- La mejora de los procesos del sistema.
- Aumentar el nivel de compromiso de los miembros de la organización respecto a la prevención de fallos y la mejora continua.
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