SOCIAL BUSINESS STRATEGY

MODULO I: LA EMPRESA DIGITAL

­ La empresa 4.0.

• Introducción.

• Evolución.

• Negocios en internet.

­ Estrategias de marketing digital.

• Introducción al marketing digital.

• Plan de marketing.

• Recursos online.

Módulo II: SOCIAL MEDIA

­ La inclusión del social media en los negocios.

• Precedentes.

• Ventajas y posibilidades del social media.

­ Reputación online.

• La importancia de la reputación online.

• Situación de partida.

• ¿Cómo crear una buena reputación online?

• Plan de gestión de crisis.

­ Las redes sociales.

• Definición.

• Tipos de redes sociales.

• Redes sociales más importantes.

­ El community manager.

• ¿Qué es un Community Manager?

• Perfiles profesionales.

• Aptitudes y objetivos.

• Funciones del Community Manager.

­ Plan del social media.

• Análisis de la situación.

• Objetivos.

• Target.

• Plataformas.

• Plan de contenidos.

• Cronograma.

• Recursos.

• Protocolo de actuación.

• Seguimiento.

­ Social selling.

• Ventas outbound en medios digitales.

• Prospección y comunicación en Linkedin.

• Experiencia de cliente.

Módulo III: POSICIONAMIENTO Y MEDICIÓN EN LOS MEDIOS SOCIALES

­ Posicionamiento.

• SEO.

• SEM.

­ Monitorización y escucha activa.

• ¿Por qué es importante?

• Herramientas.

­ ANALÍTICA.

• Calcular IOR.

• KPIS y métricas.

• Informes.

• Herramientas.