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SOCIAL MEDIA MARKETING EN COMERCIO V
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Curso
Online
¡Educación diseñada para profesional del futuro!
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
100h
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Duración
6 Meses
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Opiniones
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Ana Ramírez
Opinión verificadaDiana Núñez
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Materias
- CRM2
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- Herramientas de marketing
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- Comercio y marketing
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- Posicionamiento
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- Segmentación
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- Comunicación oral
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- Marketing digital
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- Redes sociales
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- SEO
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- Marketing social
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- Community manager
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- Facebook
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- Social Media
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- Telemarketing
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- Publicidad
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- Promoción en el Punto de Venta
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- Social media management
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- Segmentación del mercado
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- Tipos de ventas
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- Técnicas de Venta y Administración Comercial
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- Mercado relevante
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- Teorías de la venta
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- Gestión de planes de marketing
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- Toma de decisiones sobre precios
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- Toma de decisiones sobre comunicación
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- Toma de decisiones sobre distribución
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- Toma de decisiones sobre productos
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- Análisis de estructura competitiva y demanda
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- Recursos de marketing
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- Medios y ventas
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- Dirección de planes de marketing
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Profesores
Pilar Carvajal
Tutor
Temario
UD1. Introducción a la Web 2.0.
- 1.1. Historia de Internet.
- 1.2. Origen de la Web 2.0.
- 1.3. Características de las Redes Sociales.
- 1.4. Perfil del usuario en Social Media.
- 1.5. Las marcas en la Web 2.0.
- 1.6. Hacia dónde se dirige la Web 2.0.
- 1.7. Manifiesto Cluetrain.
UD2. Gestor de comunidad o Community Manager.
- 2.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?.
- 2.2. Características del Community Manager.
- 2.3. Funciones del Community Manager.
- 2.4. Cómo es el día a día de un Community Manager.
- 2.5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad.
- 2.6. Por qué es necesario un Community Manager.
- 2.7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad.
UD3. Redes Sociales: tipos y usos (I).
- 3.1. Facebook.
- 3.2. Twitter.
- 3.3. Linkedin.
UD4. Redes Sociales: tipos y usos (II).
- 4.1. YouTube.
- 4.2. Flickr.
- 4.3. Foursquare.
- 4.4. Google +.
- 4.5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti.
UD5. Generación de contenidos. Creación de blogs.
- 5.1. Géneros periodísticos.
- 5.2. Los medios de comunicación en Internet.
- 5.3. El contenido de las Páginas Webs.
- 5.4. Blogs.
- 5.5. Foros.
- 5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales.
- 5.7. ¿Cómo actúa el usuario en un Espacio Web?.
- 5.8. Sobre la Propiedad Intelectual.
UD6. Herramienta para la medición de las Redes Sociales.
- 6.1. Herramientas para varias Redes Sociales.
- 6.2. Herramientas para Twitter.
- 6.3. Herramientas para Facebook.
- 6.4. Herramientas para Pinterest.
- 6.5. Herramientas para Google +.
- 6.6. Herramientas Instagram.
UD7. Estrategia para actuar con éxito en Social Media.
- 7.1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?.
- 7.2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?.
- 7.3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?.
- 7.4. ¿Qué herramientas plantearemos?.
- 7.5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?.
UD8. Analítica: medición e interpretación de resultados.
- 8.1. Google Analytics.
- 8.2. Google Insights.
- 8.3. Facebook Insights.
- 8.4. YouTube Insights.
- 8.5. Linkedin Insights.
UD9. ¿Qué es SEO?.
- 9.1. ¿Qué es SEO?.
- 9.2. Breve historia sobre el SEO.
- 9.3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?.
- 9.4. Los buscadores de Internet.
- 9.5. Errores comunes en SEO.
- 9.6. Herramientas SEO.
- 9.7. Estrategias SEO.
UD10. Introducción al marketing digital.
- 10.1. Concepto de Marketing Digital.
- 10.2. Ideas clave del Marketing Digital.
- 10.3. Aplicación de las claves del marketing directo en el Marketing Digital.
- 10.4. Ventajas del Marketing Digital.
- 10.5. La investigación comercial como aspecto clave en el Marketing Digital.
- 10.6. El marketing se hace infinito en Internet.
- 10.7. Marketing One to One.
- 10.8. Permission Marketing.
- 10.9. Marketing de atracción.
- 10.10. Marketing de retención.
- 10.11. Marketing de recomendación.
- 10.12. El Marketing Digital desde el punto de vista del Marketing Tradicional.
- 10.13. Características de Internet que afectan al Marketing.
- 10.14. El Marketing Digital y sus aportaciones al Marketing Tradicional.
- 10.15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del Marketing Digital.
- 10.16. Integración de Internet en la estrategia de Marketing.
- 10.17. Aspectos clave en la estrategia de Marketing Digital.
- 10.18. El planteamiento estratégico de Marketing.
- 10.19. Críticas al Marketing Digital.
UD11. Elementos del marketing digital.
- 11.1. El producto.
- 11.2. El producto desde el punto de vista de la empresa.
- 11.3. El producto desde el punto de vista del comprador.
- 11.4. El precio.
- 11.5. Políticas de precio.
- 11.6. Formas de pago.
- 11.7. Los canales.
- 11.8. Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión.
- 11.9. La promoción.
- 11.10. Los Banners.
- 11.11. El Correo Electrónico.
- 11.12. Mensajes personalizados.
- 11.13. Críticas y comentarios.
- 11.14. Públicos objetivos del Marketing Digital.
- 11.15. Los usuarios de Internet.
- 11.16. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas.
- 11.17. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet.
UD12. Herramientas estratégicas del marketing digital.
- 12.1. Identificación y segmentación del público objetivo.
- 12.2. Introducción.
- 12.3. Utilidad de la segmentación.
- 12.4. Requisitos de la segmentación.
- 12.5. Criterios de segmentación.
- 12.6. Métodos de segmentación.
- 12.7. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial.
- 12.8. Segmentación a través de la comunicación.
- 12.9. La afiliación hace la fuerza.
- 12.10. Definición de los programas de afiliación.
- 12.11. Éxitos en la afiliación.
- 12.12. El Marketplace.
- 12.13. Bases de éxito del Marketplace.
- 12.14. Características del Marketplace.
- 12.15. Aspectos clave en el Marketplace.
UD13. La personalización y el marketing digital.
- 13.1. Personalización y atención al cliente.
- 13.2. Claves para conseguir la personalización.
- 13.3. Los productos o servicios personalizables.
- 13.4. La atención al cliente.
- 13.5. Marketing One to One.
- 13.6. Pasos del proceso de marketing One to One.
- 13.7. Herramientas más utilizadas en el marketing One to One.
- 13.8. Las consecuencias del marketing One to One.
- 13.9. Estrategias de CRM.
- 13.10. Introducción y definición de estrategias de CRM.
- 13.11. Componentes a considerar en una estrategia de CRM.
- 13.12. Beneficios de la estrategia CRM.
- 13.13. Implantación de CRM.
- 13.14. Factores clave de la implantación de CRM.
- 13.15. Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM.
- 13.16. Criterios de valoración.
UD14. Campañas De Comunicación Online.
- 14.1. Definición de una campaña integral de comunicación.
- 14.2. Características de la campaña integral.
- 14.3. Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red.
- 14.4. Preparación del Briefing publicitario como punto de partida.
- 14.5. Ocho maneras esenciales de promoción en Internet.
- 14.6. La comunicación 360º.
- 14.7. El proceso de comunicación.
- 14.8. La regla de las 4F.
- 14.9. Flujo de información.
- 14.10. La funcionalidad.
- 14.11. El Feedback (retroalimentación).
- 14.12. La Fidelización.
- 14.13. La velocidad de reacción.
UD15. La publicidad Online y su eficacia.
- 15.1. Conceptos y formas.
- 15.2. Introducción.
- 15.3. Concepto de publicidad Online.
- 15.4. Formas de publicidad Online.
- 15.5. Formas publicitarias Online no convencionales.
- 15.6. Tarifas y precios de medios publicitarios.
- 15.7. Tarifas de publicidad Online.
- 15.8. Precios de los medios publicitarios.
- 15.9. Factores que mejoran el éxito de los Banners.
- 15.10. Datos de inversión y eficacia publicitaria.
- 15.11. Eficacia de una campaña publicitaria.
- 15.12. Medición de la eficacia publicitaria en Internet.
- 15.13. Tendencias de la publicidad Online.
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