Técnicas de Comunicación en la Venta
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
75h
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Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa.
Formar a los trabajadores en diversos aspectos que le habiliten para el desarrollo de funciones relacionadas con las ventas y la comunicación empresarial.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Titulación: Certificado acreditativo de la formación expedido por la Universidad Nebrija
Una vez recibida tu solicitud, nos encantaría ponernos en contacto contigo y seguir más de cerca todas tus dudas y preguntas acerca del curso, sin ningún compromiso. Queremos apoyarte a tomar la mejor decisión.
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Materias
- Dirección comercial
- Gestión de ventas
- Técnicas de venta
- Vendedor
- Servicio al cliente
- Técnicas de comunicación
- Comunicación empresarial
- Dirección de Ventas
- Gestión de quejas
- Elaboración de Presupuestos
- Cualidades del vendedor
- Cuotas de ventas
- Potencial de marketing
- Estratégica de ventas
- Territorios de Ventas
Temario
UD1. La comunicación comercial y el proceso de venta.
- 1.1. El concepto de venta y la comunicación empresarial.
1.2. La identificación de las necesidades del cliente.
1.3. Las cualidades del vendedor.
1.4. Fases en el proceso de venta.
UD2. El proceso de venta (i): fase previa y demostración.
- 2.1. Fase previa.
2.2. La oferta del producto.
2.3. La demostración.
2.4. La negociación.
UD3. El proceso de venta (ii): objeciones y cierre de la venta.
- 3.1. La dificultad de las objeciones.
3 2 El cierre de la venta.
UD4. El servicio posventa.
- 4.1. El servicio al cliente.
4.2. Gestión de quejas y reclamaciones.
4.3. El seguimiento de la venta.
4.4. La fidelización por la oferta.
UD5. La dirección comercial de ventas.
- 5.1. La administración de ventas.
5.2. La dirección de ventas.
5.3. Actividades y dimensiones de la dirección comercial.
5.4. La planificación estratégica de ventas.
5.5. Organización del equipo de ventas.
5.6. Selección del equipo de ventas.
5.7. La contratación e integración de los vendedores.
5.8. La formación en ventas.
UD6. Gestión comercial de ventas.
- 6.1. El potencial de marketing.
6.2. La previsión de ventas.
6.3. Elaboración de presupuestos.
6.4. Territorios de ventas.
6.5. Cuotas de ventas.
6.6. Valoración del rendimiento de ventas.
Información adicional
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