TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

Contenidos formativos:

• Situaciones, conducta y maniobras en la negociación
• Introducción
• Antecedentes o conceptos de negociación
• La negociación desde el punto de vista psicológico
• El espacio de negociación
• Asimilación y explicación de los principales agentes que intervienen en una negociación
• Acciones posibles de negociación
• El origen del conflicto
• La actitud ante el conflicto
• Cómo actuar en caso de conflicto
• Las disputas
• Tratamiento de las disputas

Fases y procesos de la negociación

• Análisis de las fases de negociación
• Paso 1: conocerse
• Paso 2: identificar objetivos y necesidades
• Paso 3: inicio del proceso
• Paso 4: posicionamiento y expresiones de desacuerdo
• Paso 5: reevaluación y concesión
• Paso 6: acuerdo de principio
• Herramientas: negociando el precio

Tácticas y contratácticas