TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA (COMT097PO) (I5318P07-01)
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
15h
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Inicio
Fechas a elegir
Este Curso COMT097PO TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT097PO TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
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A tener en cuenta
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Materias
- Vendedor
- Comunicación comercial
- Técnicas de venta
- Postventa
Temario
- Tipologías de comerciales.
- El vendedor y la organización.
- Ejemplos de organizaciones comerciales.
- Funciones de un comercial.
- Dirección de ventas.
- Las motivaciones humanas.
- Procesos de motivación.
- Motivaciones de consumo.
- Relaciones con los clientes.
- Tipos de clientes.
- Productos y servicios.
- - Ciclo de vida del producto.
- - Beneficios del producto.
- Técnicas de persuasión.
- Preparación de la venta.
- Organización de la Venta.
- Técnicas de gestión de las ventas personales.
- Toma de contacto en la venta.
- Problemas en la venta.
- Argumentación en el proceso de venta.
- Proceso de negociación.
- Promociones y ofertas.
- Finalización y cierre de la venta.
- Seguimiento y proceso después de la venta.
- Técnicas de negociación.
- Garantías.
- Reclamaciones.
- Servicio técnico.
- El proceso de la comunicación.
- - Emisor.
- - Mensaje (Estructura, Código, Medio de transmisión).
- - Receptor (Interpretación del mensaje, efecto).
- - Retroalimentación.
- Comunicación comercial.
- - Características diferenciales.
- - Principios de la comunicación empresarial.
- - Fijación de objetivos.
- Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad.
Información adicional
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