Técnico Auxiliar Administrativo

Ciclo de grado superior

Online

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Descripción

  • Tipología

    Ciclo superior de FP

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    600h

  • Inicio

    Fechas a elegir

¿Tienes claro que diversificar tus conocimientos abrirá tu horizonte profesional?

En ese caso la formación en Técnico Auxiliar Administrativo, es el programa ideal para que accedas a un mercado laboral y profesional lleno de oportunidades. Este curso impartido por la Escuela Superior de Estudios Profesionales, cuenta con un completo temario que te guiará hacia el alcance de tus objetivos.

Aprenderás sobre el concepto y objetivos de la empresa, los elementos, funciones y calificación de la empresa, los principios de organización empresarial, la organización interna de las empresas y la organización informal de la empresa. así mismo, comprenderás la representación de la empresa por medio de organigrama, la identificación de la estructura organizativa y la cultura corporativa.

Sumado a lo anterior, profundizarás en el servicio de correos y mensajería, el embalaje y empaquetado básico, los elementos del proceso de comunicación, los tipos de comunicación, la comunicación informal y los efectos de la comunicación.

¡Aprovecha esta oportunidad para desarrollar tus habilidades! Solicita más información a través de la página de Emagister y un representante del centro se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas.

Instalaciones y fechas

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Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

- Conocer la organización de una empresa, y cómo funcionan sus distintos departamentos, las técnicas de comunicación, los sistemas de clasificación y archivo de documentos. - Mejorar la técnica de redacción para escribir correctamente cartas, informes. - Adquirir los conocimientos necesarios para el control de facturas, movimiento de cuentas bancarias. - Conocer los principios básicos de Prevención de Riesgos Laborales. - Conocer el funcionamiento y la gestión de la Administración Pública.

Este curso está dirigido a estudiantes y Profesionales de los sectores relacionados con el mundo de la Administración. Empresarios de PYMES que deseen desarrollar conocimientos sobre la materia. Estudiantes de Empresariales, Económicas, ciclos formativos de administración, etc. En general, a todas aquellas personas interesadas en desarrollar su labor en departamentos administrativos o que deseen promocionar en este campo.

Al finalizar el Curso de Técnico Auxiliar Administrativo obtendrá una titulación emitida por la Escuela Superior de Estudios Profesionales y el grupo educativo ESBA.

La Escuela Superior de Estudios Profesionales, en conjunto con Grupo Educativo ESBA, unen su experiencia y trayectoria para ofrecerte esta capacitación de una manera clara, didáctica y sencilla, que te permitirá obtener importantes conocimientos en la temática, en clases virtuales, sin días ni horarios fijos de cursada y a tu propio ritmo.

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Logros de este Centro

2020

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 11 años en Emagister.

Materias

  • Factores de riesgo
  • Comunicación interna
  • Riesgos laborales
  • Técnico auxiliar
  • Primeros Auxilios
  • Prevención de riesgos
  • Comunicación escrita
  • La protección colectiva
  • El cliente
  • Gestión de visitas
  • Proporcionar información
  • El lenguaje no verbal
  • La carta comercial
  • Documentos de Comunicación Interna
  • Medios y equipos
  • Hablar en público
  • Auxiliar administrativo
  • Liderazgo
  • Administración
  • Trabajo en equipo

Temario

MODULO I. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA

1. Concepto y Objetivos de la Empresa

2. Elementos de la Empresa

3. Funciones de la Empresa

4. Clasificación de la Empresa


TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

1. Principios de Organización empresarial

2. Organización Interna de las Empresas. Departamentos.

3. La Organización Informal de la Empresa

4. La Representación de la Empresa por medio de Organigramas

5. Identificación de la Estructura organizativa y la Cultura

Corporativa.


TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

1. Funciones de la Dirección: Planificación, Organización, Ejecución

y Control

2. Niveles de Mando

3. Tipos de Autoridad

4. Estilos de Mando: Dirección y Liderazgo

5. Dirección por Objetivos


MODULO II. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS

TEMA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES

ADMINISTRATIVAS

1. Planificación y Organización del Trabajo

2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia

3. El Clima de Trabajo

4. Ética Personal y Profesional


TEMA 5. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA

1. Circulación Interna de Correspondencia y Documentación

2. Otros Canales y Medios de Comunicación

3. Servicio de Correos y Mensajería

4. Embalaje y Empaquetado Básico


TEMA 6. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

1. Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada

2. Normativa Básica Relacionada con la Documentación

Administrativa

3. Los Documentos Comerciales y Administrativos

4. Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta

5. Identificación de Nóminas

6. Órdenes de Trabajo

7. Impresos de las Administraciones Públicas


TEMA 7. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS

1. Operaciones Básicas de Cobro y Pago

2. Descripción de los Medios de Pago

3. Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o

telemáticos

4. Cumplimentación de libros de Caja y Bancos

5. Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos

6. Gestión de Tesorería: Baca Online


TEMA 8. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA

1. Descripción de Material y Equipos de Oficina

2. Procedimiento de Aprovisionamiento de Material

3. Gestión Básica de Inventarios

4. Criterios de Valoración y Control de las Existencias

5. Aplicación de la Hoja de Cálculo.


MODULO III. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 9. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

1. Elementos del Proceso de Comunicación

2. Tipos de Comunicación

3. La Comunicación Informal

4. Efectos de la Comunicación

5. Obstáculos o Barreras para la Comunicación

6. Decálogo de la Comunicación


TEMA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales

2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa

3. La Comunicación Interna en la Empresa

4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de

Información y Comunicación en las Organizaciones

5. La Comunicación Externa de la Empresa

6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa:

Centralización o Descentralización.

7. Herramientas de Comunicación interna y externa


TEMA 11. LA COMUNICACIÓN ORAL I

1. La Comunicación Oral en la Empresa

2. Precisión y Claridad en el lenguaje

3. Elementos de la Comunicación oral eficaz

4. Técnicas de Intervención verbal


TEMA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL II.

1. Formas de Comunicación Oral en la Empresa

2. Hablar en Público

3. La Entrevista en la Empresa


TEMA 13. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

1. Proceso de Comunicación Telefónica

2. Prestaciones Habituales

3. Medios y Equipos

4. Realización de Llamadas

5. Protocolo Telefónico


TEMA 14. COMUNICACIÓN ESCRITA

1. Normas Generales de la Comunicación Escrita

2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos

3. Técnicas y Normas Gramaticales

4. Diccionarios


TEMA 15. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

1. Partes Generales de la Redacción

2. Documentos de Comunicación Interna

3. Documentos de Comunicación Externa

4. La Carta Comercial


TEMA 16. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

1. El Lenguaje no Verbal

2. Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal

3. Entablar Relaciones


MODULO IV . SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 17. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO

1. El Cliente

2. La Calidad en la Atención al Cliente

3. Pautas Generales de Atención al Cliente


TEMA 18. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTREVISTAS

1. Introducción a la recepción del cliente

2. Gestión de Visitas

3. Organización de la Entrevista

4. Proporcionar Información


TEMA 19. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

1. Introducción

2. Como Reducir la Tensión

3. Redactar y Atender Quejas

4. Soluciones


MODULO V. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

TEMA 20. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. Introducción

2. El Trabajo

3. La Salud

4. Efectos en la Productividad de las condiciones de trabajo y Salud

5. La Calidad


TEMA 21. LOS RIESGOS PROFESIONALES

1. Introducción

2. Factores de Riesgo

3. Daños Derivados del Trabajo


TEMA 22. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN

1. Riesgos Ligados a las Condiciones de Seguridad

2. Riesgos Ligados al Medio Ambiente

3. Planes de Emergencia y Evaluación

4. El Control de la Salud de los Trabajadores

5. La Carga de Trabajo, la fatiga y la Insatisfacción laboral


TEMA 23. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR

1. Introducción

2. La Protección colectiva

3. Equipo de Protección Individual (EPI)


TEMA 24. PRIMEROS AUXILIOS

1. Normas generales para prestar Primeros Auxilios

2. Procedimientos para Prestar Primeros Auxilios

3. Precauciones generales para Prestar Primeros Auxilios


TEMA 25. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE

LA ADMINISTRACIÓN

1. Características de la actividad laboral

2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional

Administración y Oficinas

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