Curso actualmente no disponible
TELEMARKETING V
Curso
Online
¡Adquiere habilidades superiores para enfrentar nuevos restos!
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
25h
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Duración
6 Meses
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
El curso Online de Telemarketing V está dirigido a aquellas personas que quieran formarse específicamente en el ámbito de la informática, el mailing y las páginas web. Esta formación impartida por Carval Formación SL ya está disponible en la plataforma Emagister para que puedas acceder lo más pronto posible.
Lo primero que aprenderás durante este curso serán los conceptos básicos del marketing para poder después centrarte en el telemarketing profesional. El alumno se introducirá en el estudio del consumidor y la atención al cliente, conociendo su comportamiento, hábitos y motivaciones, así como técnicas de venta y planificación de campañas de ventas. También se incluye un apartado de e-Marketing o marketing en internet, en el que se abordan técnicas publicitarias y de fidelización o intercambio de vínculos y alta en buscadores.
¿Qué estás esperando? Matricúlate ahora y accede rápidamente al contenido de este curso especialmente diseñado para que alcances tus sueños. Recibe toda la información que necesitas desde nuestros diferentes canales digitales y empieza ahora.
A tener en cuenta
Conseguir alcanzar el público objetivo para la venta del producto o del servicio.
Aumentar las ventas ofreciendo una atención personalizada.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Telemarketing
- Fidelización
- Técnicas de venta
- Fuentes de información
- Investigación de mercados
- Marketing en Internet
- Producto
- Precio
- Marketing de prueba
- Programas de atención al cliente
- Programas de fidelización de clientes
- Mailing a través de internet
- Páginas web en internet
- Selección de los encuestados
- Medios de difusión online
- Estrategias para el marketing en Internet
- Elementos del Marketing Mix
- Métodos de investigación por encuestas
- Gestionar la calidad en el servicio
- Costo de pérdida de clientes
- Promoción y Plaza o Distribución
Profesores
Beatriz Jiménez
Tutor
Temario
UD1. Conceptos básicos de marketing.
- 1.1. Introducción.
- 1.2. Conceptos del Marketing.
UD2. Creación de listas de distribución para la captación de clientes.
- 2.1. Listas de distribución.
UD3. Programas de fidelización de clientes.
- 3.1. ¿Por qué son diferentes las empresas de servicios?.
- 3.2. Dificultades para gestionar la calidad en el servicio.
- 3.3. Costo de calidad y falta de calidad.
- 3.3. 1. Costo de pérdida de clientes y necesidad de retenerlos.
- 3.4. Gestión de la calidad: Asunto de método.
- 3.5. Ejemplo de gestión de calidad en el servicio.
UD4. Realización de estudios sobre clientes potenciales.
- 4.1. La investigación de mercados.
- 4.2. Las fuentes de información.
- 4.3. El trabajo de campo.
- 4.4. La muestra y la selección de los encuestados.
- 4.5. Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa.
- 4.6. Técnicas de preguntas en las investigaciones.
- 4.7. Los métodos de investigación por encuestas (I).
- 4.8. La experimentación y el marketing de prueba.
UD5. Programas de atención al cliente y técnicas de venta.
- 5.1. La exigencia del cliente.
- 5.2. El cliente: aspectos a destacar.
- 5.3. La percepción de calidad.
- 5.4. Gestión de la calidad total.
- 5.5. El cliente es el rey.
- 5.6. Estrategias.
UD6. Mailing a través de internet.
- 6.1. La planificación.
- 6.2. La estrategia.
- 6.3. El formato del mensaje.
- 6.4. Los elementos de un E-Mail.
- 6.5. Medición de los resultados.
UD7. Páginas web en internet.
- 7.1. La Revolución de Internet.
- 7.2. Internet en la empresa.
- 7.3. Consideraciones previas a la presencia en Internet.
- 7.4. Definición de objetos y puesta en marcha.
UD8. Marketing en Internet.
- 8.1. Definición de Marketing Online.
- 8.2. El mercado virtual.
- 8.3. Los grupos de clientes.
- 8.4. Estrategias para el Marketing en Internet.
- 8.5. Elementos del Marketing Mix: Producto, Precio, Promoción y Plaza o Distribución.
- 8.6. Medios de difusión Online.
- 8.7. La personalización.
Información adicional
TELEMARKETING V