UF0521. Comunicación oral y escrita en la empresa DRED
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Horas lectivas
70h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
Objetivo General
Confeccionar notificaciones, avisos, rótulos informativos u otros documentos internos y rutinarios, derivados del proceso de comunicación, que no presenten dificultades, siguiendo las instrucciones recibidas y utilizando los medios convencionales o informáticos, para su ubicación en los soportes informativos indicados.
Transmitir y recibir presencialmente, información operativa y rutinaria de distintos interlocutores habituales de la organización, con claridad y precisión, mostrando la imagen corporativa de la organización, a fin de llevar a cabo gestiones de comunicación básica.
Recepcionar y emitir llamadas telefónicas y telemáticas de clientes o usuarios, atendiéndoles en sus demandas de información operativa y rutinaria, aplicando los protocolos de actuación de la organización y utilizando con precisión los equipos de telefonía disponibles
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Objetivos Específicos
Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos
Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios, de organizaciones e interlocutores tipo.
Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial.
Diploma acreditado por Euroconsulting
Contacto con el alumno vía correo y whatsapp
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
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Materias
- Comunicación oral
- Comunicación en la empresa
- Comunicación escrita
- Online
- Teleformación
- Formacion
- Aprendizaje
Profesores
Equipo Docente
Profesor
Temario
UF0521. Comunicación oral y escrita en la empresa
Unidad de Aprendizaje 1
Unidad Didáctica 1: La comunicación oral.
El lenguaje oral.
La comunicación no verbal.
La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.
La comunicación telefónica.
Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.
Unidad de Aprendizaje 2
Unidad Didáctica 2: La comunicación escrita.
La escritura como medio de comunicación.
Equipos y sistemas de comunicación escrita.
Comunicaciones escritas internas de carácter breve.
Unidad de Aprendizaje 3
Unidad Didáctica 3: Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.
El correo electrónico.
o Gmail.
o Outlook.
La agenda electrónica.
o Notas.
o Tareas y calendario.
Procesador de textos.
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UF0521. Comunicación oral y escrita en la empresa DRED