Vendedor de Automóviles

Concretamente, los objetivos que nos hemos propuesto en nuestro programa de estudios son:
Tener un conocimiento general del sector comercial, así como del papel del vendedor dentro de este entorno.

Conocer en profundidad el perfil de los protagonistas de la venta: el cliente y el vendedor.
Realizar el análisis del proceso de la comunicación y asimilar las técnicas de expresión corporal, oral y escrita para favorecer esta comunicación.

Ser capaz de describir el proceso y el acto de la venta, con especial énfasis en la entrevista y en la negociación.

DESTINATARIOS DEL CURSO
Personas dinámicas y extrovertidas con dotes para ofrecer confianza a los clientes y con gusto por el trato con el público.
Personas dispuestas a ganar una buena cantidad de dinero basándose en su formación y habilidades comerciales.

PROGRAMA FORMATIVO
El curso se compone de dos Unidades Didácticas, donde se desarrollan las áreas en las que se integra el curso:
Técnicas de venta, atención al cliente.
Marketing, sociología del automóvil.
Gestoría, financiación, seguros.
Mecánica y conocimientos del automóvil.
Conocimientos del sector de automoción.

PRIMERA UNIDAD DIDÁCTICA
Técnicas de venta:
La función de ventas: introducción.
Los primeros momentos: el encuentro.
Indagación de necesidades: preguntas y sondeos.
Presentación de beneficios: los argumentos.
Reconfiguración de la oferta: las objeciones.
Formalización del vínculo: el cierre.
Anexo formularios: venta coche nuevo y usado.
Atención al cliente:
El cliente, trato y clasificación.
El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa.
Control y gestión de recursos humanos y financieros.
Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente.
Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas.
Atención telefónica al cliente.
Marketing:
Concepto de marketing, el marketing mix, mercado y demanda, producto y comunicación.
Formación de vendedores e investigación de mercados.
Sociología del automóvil:
Aspectos positivos y negativos del automóvil.
El fenómeno del motor.
El automóvil como hecho industrial.
El mercado.
¿Qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?
Gestoría:
Tramitación del automóvil: documentos y formularios.
Trámites para la matriculación del vehículo.
Reglamento de vehículos.

SEGUNDA UNIDAD DIDÁCTICA
Financiación:
Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
Leasing y renting.
Seguros:
El vendedor y el seguro. Gestión del seguro. Tipos de seguros. Tramitación del seguro.
Mecánica y conocimientos del automóvil:
Seguridad activa y pasiva.
Electrónica del automóvil. Motores, transmisión, suspensión, dirección...
Conocimientos del sector de automoción:
Concesionarios. Compraventas, tasación de vehículos.
Función del vendedor.

EVALUACIÓN
El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de evaluación.
Cuestionarios de Autoevaluación.- Un cuestionario de autoevaluación en cada uno de los temas del curso.
Exámenes de Evaluación.- Agrupados por bloques temáticos que deberán enviarse al Centro para su corrección.

BOLSA DE EMPLEO
El alumn@, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá:
La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro.
Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro “Observatorio de Empleo” tanto de prensa