06-0 Curso Experto en Calidad Norma ISO 9001:2000

VALORACION DEL CURSO POR LOS ALUMNOS: 10 (SOBRE 10)
VALORACION DEL CURSO POR LAS EMPRESAS ESPECIALIZADAS EN FORMACIÓN: 9(SOBRE 10)

PARA DOMINAR, ENTENDER, DISEÑAR, E IMPLANTAR LA NORMA ISO 9001:2000) EN TODO TIPO DE EMPRESAS, INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES

TEMA 1 CONCEPTOS GENERALES SOBRE CALIDAD

Antecedentes generales del grupo de normas ISO 9000:2000v

Conceptos y definiciones. ISO

Los 8 Principios de Gestión de la Calidad

*Organización orientada al cliente

*Liderazgo

*Participación del personal

*Enfoque a procesos

*Enfoque del sistema hacia la gestión

*Mejora continua.

*Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones

*Relación mutuamente beneficiosa con el suministrador

TEMA 2 SISTEMAS DE GESTIÓN

*La normalización, la acreditación, la certificación

*Ámbito obligatorio y voluntario en relación con la calidad y la seguridad Industrial

*Gestión Por procesos

*Satisfacción del cliente y su medida

*Ciclo P-D-C-A

*Principales referenciales en Sistemas de Gestión

*Sistemas Integrados de Gestión

*Sistemas de Gestión, su evaluación y auditoria

TEMA 3 NORMA ISO 9001:2000

Requisitos generales.

*Requisitos de documentación

*Responsabilidad de la Dirección

*Compromiso de la dirección

*Enfoque al cliente

*Política de Calidad

*Planificación

*Responsabilidad, autoridad y comunicación.

*Revisión por la dirección

Gestión de Recursos.

* Suministro de recursos

* Recursos humanos

* Instalaciones

* Ambiente de trabajo

Realización del Producto.

* Planificación de la realización del producto

* Procesos relacionados con los clientes

* Diseño y/o desarrollo

* Compras

* Producción y prestación del servicio

* Control de los dispositivos de medición y seguimiento

Medición, Análisis y Mejora.

* Generalidades.

* Seguimiento y medición.

* Control del producto no conforme.

* Análisis de datos.

* Mejora.

TEMA 4: La Gestión por Procesos s/ISO .

· Identificación de procesosØ
· Inventario de procesosØ
· Clasificación de los procesosØ
· Mapa de procesosØ
· Selección de procesosØ

TEMA 5:Diseño y documentación de Procesos

· Propietario del procesoØ
· Límites (inicio, fin, entradas, salidas,)Ø
· Medios y recursosØ
· Métodos, actividades, tareasØ
· Representación gráfica de procesos (diagrama de bloques,Ø diagrama de flujo, matrices)
· Funciones y responsabilidadesØ
· Controles, indicadores y otras informacionesØ

TEMA 6: DOCMENTACIÓN E IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. CASOS PRÁCTICOS

· Realización del Manual de la Calidad; Planes de la Calidad; Procedimientos; Instrucciones de Trabajo
· Métodos para la implantación del Sistema de Gestión
· Comité de la Calidad; Trabajo en Equipo
· Seguimiento de la implantación

TEMA 7: TAREAS PRÁCTICAS, SUPUESTOS DE EMPRESA, EJERCICIOS,

EJERCICIOS Y CUESTIONARIOS para aplicar los conceptos en situaciones prácticas relacionadas con su empresa u organización y mediante casos diseñados por los expertos de QualityOffice10

'Módulo 1: Cuestionario 1 sobre la norma UNE EN ISO 9001:2000'

Módulo 2: Cuestionario 2 sobre el grupo de normas ISO 9000

Módulo 3: Diseño y realización del Manual de la Calidad, Procedimientos documentados, Mapa de procesos, Instrucciones de Trabajo.

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OPINION DE: JULIO GOMEZ- SEVILLA (FECHA FINALIZACIÓN DEL CURSO: Setiempe/2005)

CURSO: 06 Curso Calidad Norma ISO 9001:2000(DOS MESES) - a Distancia

1.Atención recibida de los tutores: (Satisfecho)

2.Atención que ha recibidode QualityOffice10: (Muy Satisfecho)

3.Contenidos - Textos del curso : (Satisfecho)

4.Contenido de las prácticas: (Muy Satisfecho)

5.Ha mejorado su conocimiento de la Norma ISO 9001?: (Muy Satisfecho)

6.Ha logrado los objetivos con los que inició el curso?: (Muy Satisfecho)

9.**Como resumen, CALIFICACIÓN GLOBAL AL CURSO: (EXCELENTE-MUY BIEN)

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Al finalizar el curso-proyecto-prácticas y siempre que se hayan superado el mínimo de competencias y habilidades exigidos, los participantes obtienen el DIPLOMA QaulityOffice10 que acredita la realización del curso con unos resultados satisfactorios.

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TUTORES: EXPERTOS EN ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y GESTION DE CALIDAD ISO , CONSULTORES - AUDITORES LIDER,

PROFESIONALES CON MAS DE DIEZ AÑOS DE EXPERIENCIA

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