Curso para aprender a atender a los clientes

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Calidad en la Atención Al Cliente

Audio Gil
Online

115 
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Información importante

Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 20h
  • Curso
  • Online
  • 20h
Descripción

¿Te gustaría mejorar el servicio a la clientela? Con este curso online de Calidad en la Atención al Cliente que emagister.com añade a su oferta formativa, aprenderás todas las técnicas para saber cómo atender a los clientes con buenos resultados. Este curso está dirigido a comerciantes, recepcionistas, vendedores y dependientes que quieran conocer más sobre su profesión.Se trata de un curso online con una duración total de 20 horas en el que estudiarás sobre atención al púbico tanto oral como escrita, la ventaja competitiva y la consecución de excelencia. Una vez superados los objetivos del curso, obtendrás tu título y estarás preparado para dedicarte profesionalmente a cualquier sector que implique el trato directo con el público. Mejorarás tus habilidades comunicativas y adquirirás herramientas para convertirte en un experto en atención al cliente. Gracias a este curso, serás capaz de alcanzar la excelencia al enfrentar las situaciones diarias y conseguirás la fidelización de los clientes para asegurarle la continuidad a tu negocio y la calidad a tu trabajo como profesional.

Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Ninguno

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por Audio Gil

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Atención al cliente
Ventaja competitiva
Atención oral
Atención escrita
Consecución de la excelencia

Temario

1 Introducción

2 La comunicación

3 El sistema de atención al cliente. La ventaja competitiva

4 La atención oral

5 La atención escrita

6 La atención cara al público

7 El cliente

8 Las objeciones

9 La consecución de la excelencia

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