Estrategia de Fidelización de Clientes a través de Internet - Online
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Me han brindado una formación fenomenal, muy actualizada y completa. Además agradezco a todos los grandes profesionales que trabajan allí por su dedicación y vocación, pues mi paso por el instituto ha sido maravilloso gracias a ellos. Maravilloso instituto y lo recomiendo a todos.
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Estoy gratamente sorprendida por el excelente nivel académico que maneja este centro, actualmente estudio en Dapen y me encanta. El curso esta buen estructurado y planificado, además tiene un temario muy completo que abarca todos los aspectos de los temas tratados, que los profesores explican increíblemente bien. Un gran atino.
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Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Seminario intensivo
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
50h
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Duración
2 Meses
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Inicio
Consultar
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
Para fidelizar clientes, además de lógicamente tratar de ofrecer el mejor producto posible, también es necesario poner en marcha estrategias específicas de fidelización a través de Internet.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
• Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.
• Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing.
• Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador
• Tener consciencia de la importancia del comercio electrónico.
• Saber cómo optimizar el proceso desde que el usuario añade un producto al carrito hasta que el pedido le llega.
• Conocer las claves para satisfacer todas las necesidades de los usuarios.
Certificado del curso y diploma.
Ventajas de conseguir clientes leales a nuestra empresa o marca
La fidelización o lealtad del cliente con nuestra empresa es hoy en día un factor fundamental para la buena marcha de un negocio, ya que de lo contrario no podremos beneficiarnos de ventajas como:
Retener clientes, que es siempre mucho más económico que conseguir nuevos, puesto que no es necesario poner en marcha acciones de marketing muy costosas, las cuales no siempre garantizan el retorno de la inversión.
Con la fidelización de clientes se consiguen, obviamente, más ingresos, que luego pueden utilizarse para cubrir gastos fijos o emprender nuevas líneas de negocio.
El cliente fidelizado no acude a la competencia, lo que nos ayuda a debilitarla.
Por otro lado, de los clientes fidelizados tenemos información muy valiosa que nuestros competidores desconocen, lo que nos sitúa en una situación ventajosa.
Opiniones
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Me han brindado una formación fenomenal, muy actualizada y completa. Además agradezco a todos los grandes profesionales que trabajan allí por su dedicación y vocación, pues mi paso por el instituto ha sido maravilloso gracias a ellos. Maravilloso instituto y lo recomiendo a todos.
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Estoy gratamente sorprendida por el excelente nivel académico que maneja este centro, actualmente estudio en Dapen y me encanta. El curso esta buen estructurado y planificado, además tiene un temario muy completo que abarca todos los aspectos de los temas tratados, que los profesores explican increíblemente bien. Un gran atino.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
María SD
Delci Prada
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Fidelización
- Redes sociales
- SEO
- Marketing online
- Fidelizacion de clientes
- SEO y SEM
- CURSO ONLINE
- Campaña de Inbound marketing
- Atraer y hacer clientes en internet
- Comprar y vender por Internet
- Técnicas para atraer tráfico a nuestra web
- Ecommerce. Canales de venta o difusión
- Estrategia de Fidelización de Clientes
- Estrategia de Fidelización de Clientes Online
Profesores
Daniel Peña Becerra
Informático Superior
Temario
1. Introducción
2. ¿Que es el inbound marketing?
2.1. Historia del inbound marketing
2.2. Cómo funciona el inbound marketing
3. Conclusión
4. Casos de éxito del inbound marketing
4.1 Caso en Reino Unido
4.2 La agencia española de marketing Increnta implementa el inbound marketing y triplica la generación de oportunidades de venta
UD2.Técnicas para atraer tráfico a nuestra web
1. Introducción
2. Marketing de contenido
2.1 Tipos de medios del marketing de contenidos
2.2 Beneficios del marketing de contenidos
3. Redes Sociales.
3.1 Clasificación de las redes sociales
3.2 Construyendo comunidad en las redes sociales.
3.3 El éxito cuantitativo de una campaña de social media
3.4 El rol de influencer en redes sociales.
3.5 Fidelización en redes sociales.
UD3.Ecommerce. Canales de venta o difusión
1. Introducción.
2. La importancia del comercio electrónico.
2.1 Mobile commerce.
2.2 La experiencia del usuario en la web (UX/UI)
3. Proceso de pago sencillo - el carrito de la compra
3.1 Optimizar el carrito de la compra.
4. Proveedores de reparto.
4.1 Factores para escoger una empresa de reparto.
UD4.Fidelización de clientes
1. Introducción
2. Concepto de fidelización
2.1 Las 3R de la fidelización
3. Servicio post-venta online
3.1. Cómo proporcionar un buen servicio
3.2 Consecuencias de un mal servicio post venta
4. Twitter, el perfecto canal de atención al cliente
5. Blog. Concepto
5.1 Características del blog
5.2 Anatomía de un blog
5.3 Tipos de blogs
6. Marketing viral
6.1 ¿Cómo conseguir que un contenido se haga viral?
6.2 Ejemplos de campañas virales
7. Email marketing
8. SEO y SEM
8.1 SEO
8.2 SEM
UD5.Campaña de Inbound marketing
1. Introducción
2. Pasos para la creación de una campaña de Inbound marketing
2.1. Definir qué es un buyer persona
2.2. Estudiar el buyer’s journey.
2.3 Diseñar el sales process
2.4 Trazar una estrategia de contenidos
2.5 Captación de tráfico
2.6 Convertir el tráfico en registros
3. Priorización de acciones para comenzar un proyecto
4. El equipo
5. Tecnología
Información adicional
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