Estrategia de Fidelización de Clientes a través de Internet - Online

Dapen Centro Estudios
5.0
2 opiniones
  • Me han brindado una formación fenomenal, muy actualizada y completa. Además agradezco a todos los grandes profesionales que trabajan allí por su dedicación y vocación, pues mi paso por el instituto ha sido maravilloso gracias a ellos. Maravilloso instituto y lo recomiendo a todos.
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  • Estoy gratamente sorprendida por el excelente nivel académico que maneja este centro, actualmente estudio en Dapen y me encanta. El curso esta buen estructurado y planificado, además tiene un temario muy completo que abarca todos los aspectos de los temas tratados, que los profesores explican increíblemente bien. Un gran atino.
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Curso

Online

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Descripción

  • Tipología

    Seminario intensivo

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    50h

  • Duración

    2 Meses

  • Inicio

    Consultar

  • Campus online

    Sí

  • Envío de materiales de aprendizaje

    Sí

  • Servicio de consultas

    Sí

  • Tutor personal

    Sí

  • Clases virtuales

    Sí

CURSO BONIFICADO PARA TRABAJADORES

Para fidelizar clientes, además de lógicamente tratar de ofrecer el mejor producto posible, también es necesario poner en marcha estrategias específicas de fidelización a través de Internet.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

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A tener en cuenta

• Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.
• Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing.
• Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador
• Tener consciencia de la importancia del comercio electrónico.
• Saber cómo optimizar el proceso desde que el usuario añade un producto al carrito hasta que el pedido le llega.
• Conocer las claves para satisfacer todas las necesidades de los usuarios.

Certificado del curso y diploma.

Ventajas de conseguir clientes leales a nuestra empresa o marca
La fidelización o lealtad del cliente con nuestra empresa es hoy en día un factor fundamental para la buena marcha de un negocio, ya que de lo contrario no podremos beneficiarnos de ventajas como:

Retener clientes, que es siempre mucho más económico que conseguir nuevos, puesto que no es necesario poner en marcha acciones de marketing muy costosas, las cuales no siempre garantizan el retorno de la inversión.

Con la fidelización de clientes se consiguen, obviamente, más ingresos, que luego pueden utilizarse para cubrir gastos fijos o emprender nuevas líneas de negocio.
El cliente fidelizado no acude a la competencia, lo que nos ayuda a debilitarla.
Por otro lado, de los clientes fidelizados tenemos información muy valiosa que nuestros competidores desconocen, lo que nos sitúa en una situación ventajosa.

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Opiniones

5.0
  • Me han brindado una formación fenomenal, muy actualizada y completa. Además agradezco a todos los grandes profesionales que trabajan allí por su dedicación y vocación, pues mi paso por el instituto ha sido maravilloso gracias a ellos. Maravilloso instituto y lo recomiendo a todos.
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  • Estoy gratamente sorprendida por el excelente nivel académico que maneja este centro, actualmente estudio en Dapen y me encanta. El curso esta buen estructurado y planificado, además tiene un temario muy completo que abarca todos los aspectos de los temas tratados, que los profesores explican increíblemente bien. Un gran atino.
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100%
4.8
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

María SD

5.0
08/12/2021
Sobre el curso: Me han brindado una formación fenomenal, muy actualizada y completa. Además agradezco a todos los grandes profesionales que trabajan allí por su dedicación y vocación, pues mi paso por el instituto ha sido maravilloso gracias a ellos. Maravilloso instituto y lo recomiendo a todos.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Delci Prada

5.0
06/12/2021
Sobre el curso: Estoy gratamente sorprendida por el excelente nivel académico que maneja este centro, actualmente estudio en Dapen y me encanta. El curso esta buen estructurado y planificado, además tiene un temario muy completo que abarca todos los aspectos de los temas tratados, que los profesores explican increíblemente bien. Un gran atino.
¿Recomendarías este curso?: Sí
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2021

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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Materias

  • Fidelización
  • Redes sociales
  • SEO
  • Twitter
  • Marketing online
  • Fidelizacion de clientes
  • SEO y SEM
  • CURSO ONLINE
  • Campaña de Inbound marketing
  • Atraer y hacer clientes en internet
  • Comprar y vender por Internet
  • Técnicas para atraer tráfico a nuestra web
  • Ecommerce. Canales de venta o difusión
  • Estrategia de Fidelización de Clientes
  • Estrategia de Fidelización de Clientes Online

Profesores

Daniel Peña Becerra

Daniel Peña Becerra

Informático Superior

Temario

UD1.Cómo atraer y hacer clientes en internet
1. Introducción
2. ¿Que es el inbound marketing?
2.1. Historia del inbound marketing
2.2. Cómo funciona el inbound marketing
3. Conclusión
4. Casos de éxito del inbound marketing
4.1 Caso en Reino Unido
4.2 La agencia española de marketing Increnta implementa el inbound marketing y triplica la generación de oportunidades de venta

UD2.Técnicas para atraer tráfico a nuestra web
1. Introducción
2. Marketing de contenido
2.1 Tipos de medios del marketing de contenidos
2.2 Beneficios del marketing de contenidos
3. Redes Sociales.
3.1 Clasificación de las redes sociales
3.2 Construyendo comunidad en las redes sociales.
3.3 El éxito cuantitativo de una campaña de social media
3.4 El rol de influencer en redes sociales.
3.5 Fidelización en redes sociales.

UD3.Ecommerce. Canales de venta o difusión
1. Introducción.
2. La importancia del comercio electrónico.
2.1 Mobile commerce.
2.2 La experiencia del usuario en la web (UX/UI)
3. Proceso de pago sencillo - el carrito de la compra
3.1 Optimizar el carrito de la compra.
4. Proveedores de reparto.
4.1 Factores para escoger una empresa de reparto.

UD4.Fidelización de clientes
1. Introducción
2. Concepto de fidelización
2.1 Las 3R de la fidelización
3. Servicio post-venta online
3.1. Cómo proporcionar un buen servicio
3.2 Consecuencias de un mal servicio post venta
4. Twitter, el perfecto canal de atención al cliente
5. Blog. Concepto
5.1 Características del blog
5.2 Anatomía de un blog
5.3 Tipos de blogs
6. Marketing viral
6.1 ¿Cómo conseguir que un contenido se haga viral?
6.2 Ejemplos de campañas virales
7. Email marketing
8. SEO y SEM
8.1 SEO
8.2 SEM

UD5.Campaña de Inbound marketing
1. Introducción
2. Pasos para la creación de una campaña de Inbound marketing
2.1. Definir qué es un buyer persona
2.2. Estudiar el buyer’s journey.
2.3 Diseñar el sales process
2.4 Trazar una estrategia de contenidos
2.5 Captación de tráfico
2.6 Convertir el tráfico en registros
3. Priorización de acciones para comenzar un proyecto
4. El equipo
5. Tecnología

Información adicional

La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual. • ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje. • TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte. Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso. El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.

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