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Curso Online de Recepción y Atención al Cliente

Precio regular: 249€

Precio especial: 59€

Matrícula Abierta

  • 1 Mes (120 horas)
  • 2 alumnos lo han comprado
  • Matrícula online
Centro
Albe Formación Premium S.L.
Población
Alcorcón
Dirección
C/Copenhague s/n 28922 ver en google maps
Contacto
albeformacion@hotmail.com
http://www.albeformacion.com
Mapa
Descripción
Albe formación nace con el objetivo prioritario de confeccionar, coordinar y ejecutar acciones formativas, destinadas tanto a particulares como a empresas. De este modo, se pretende que el alumno consiga una adecuada actualización o perfeccionamiento del perfil profesional. Dentro de su diversificado catalogo formativo, cabría destacar una serie de familias laborales, tales como: eventos y relaciones públicas, imagen personal y moda, decoración profesional, monitores de actividades, educación infantil y primaria, rama sociosanitaria, inglés, y otras tantas áreas temáticas. Albe Formación despliega su estrategia de instrucción por medio de las fórmulas docentes on-line y a distancia, debido a lo cual el alumno tendrá la oportunidad de formarse en una materia específica sin salir del domicilio. Asimismo, cada persona tendrá el asesoramiento y guía de un tutor individual, que resolverá las dudas que surjan durante su particular proceso de instrucción, e igualmente recibirá en su hogar los materiales docentes. Adicionalmente, la metodología mantendrá un enfoque eminentemente práctico, siempre en correspondencia directa con entornos reales de trabajo.

Ventajas

  • Conoce todos los conceptos sobre el Entorno Laboral, la Función del Recepcionista, la Atención Telefónica, la Cortesía con el Cliente, los Tipos de Cliente, etc
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
  • Entrega de diploma validado con firma digital al finalizar el curso.

Detalles

Adquirir todos los conocimientos necesarios para desarrollar este trabajo de forma amena, fácil y pegada a la realidad laboral.

BLOQUE 1

 

TEMA 1ENTORNO LABORAL: LA EMPRESA.

Tipos de empresa.

Comunicación en el entorno empresarial.

 

TEMA 2 TELEFONISTA – RECEPCIONISTA

Atención telefónica.

Cortesía en las llamadas.

Comunicación verbal y no verbal.

 

BLOQUE 2

 

TEMA 3 ATENCION AL CLIENTE.

Gestión de la atención al cliente.

Tipos de clientes.

Medición de la satisfacción del cliente.

Atención y gestión de las reclamaciones.

 

BLOQUE 3

 

TEMA 4 TAREAS ADMINISTRATIVAS.

Principales documentos: cartas, invitaciones, saludas, facturas.

Correspondencia.

Archivo.

Informática a nivel usuario.

 

TEMA 5 PROTECCION DE DATOS.

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Curso Online de Recepción y Atención al Cliente.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Envía el código de cupón y el validador a info@albeformacion.com. El centro te facilitará el acceso al curso.

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