Formacion de Secretarias Comerciales

INTRODUCCION:

ü La figura de una secretaria estática, cuya responsabilidad principal es la de atender el teléfono y tomar apuntes hace tiempo que pasó a la historia.

ü En la actualidad, las empresas necesitan secretarias muy orientadas al cliente que sean, por tanto, muy comerciales. Por ello, además de los conocimientos informáticos y de gestión, las secretarias deben contar con un repertorio de habilidades comerciales completo.

A las imprescindibles técnicas de telemarketing hay que añadir:

· Formación en atención al cliente.

· Formación en gestión de cartera de clientes.

· Formación en control de rapports comerciales.

· Formación en redacción y envió de Mailings y E-mailings.

ü De esta forma, una secretaria comercial se convierte en un importante apoyo a la gestión comercial de la empresa, y su trabajo reportará beneficios directos, mediante su gestión comercial, e indirectos a través de sus tareas propias de secretaria.