Gestión de Talleres
Curso
En Aspe
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Aspe
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Horas lectivas
20h
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Temario
Objetivos:
Conocer la empresa y su entorno.
Reconocer la transición de ejecutante a dirigente y los procesos que ello conlleva: comunicación, motivación, planificación…
Saber identificar al cliente y sus necesidades, y apreciar la importancia de la actitud personal.
Satisfacer al cliente y en tablar relaciones de fidelización.
Contenidos:
LA EMPRESA Y SU ENTORNO
- El entorno empresarial
- La respuesta del taller a los cambios del entorno
- El aspecto estratégico: ¿qué quiero y qué puedo hacer?.
EL CAMBIO PERSONAL: LA TRANSICION DE EJECUTANTE A DIRIGENTE
- El proceso de transición
- Las habilidades básicas para tener éxito en el cambio: La comunicación.
- La motivación.
- La delegación y el control.
- La planificación.
- Gestión del tiempo.
- Formación
LA RELACION CON EL CLIENTE
- Segmentación del mercado, enfoque y posicionamiento
- Identificación de los clientes y sus necesidades
- Importancia de la Actitud personal
- La satisfacción del cliente: medida y seguimiento
- La fidelización de los clientes
Información adicional
Días: lun, mar, mié Horario: 09:00 a 13:00 y 15:00 a 19:00 El día 25 de Marzo el horario lectivo es de 09:00 a 13:00 h.
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