Manual Sistemas de Atención al Ciudadano en la Comunidad de Madrid

Si estás interesado en aprender cómo funcionan los sistemas de atención al ciudadano, esta formación podría ser interesante para ti. Emagister.com incorpora a su catálogo de itinerarios educativos este curso que te capacitará para desarrollar un sistema de información a nivel general y a nivel autonómico además de realizar los procesos a seguir ante una reclamación, sugerencia o queja.

Estos son algunos de los contenidos del manual que irás aprendiendo a lo largo de este curso: organización de la información y atención al ciudadano, entrenamiento en técnicas de resolución de problemas, actitudes básicas en la relación de ayuda, entre otros. Asimismo, conocerás a través de este manual los diferentes aspectos relacionados con el sistema de información de la comunidad de Madrid, así cómo el protocolo de sugerencias y reclamaciones que se desarrolla en la Comunidad.

Este itinerario se imparte siguiendo la metodología a distancia. El programa tiene una carga lectiva de 110 horas en total y viene avalado por el centro Matrix Formación. Si quieres formarte en este segmento, no lo pienses dos veces. Solicita más información para poder empezar este curso educativo que forma parte del directorio de emagister.com.