Actividades administrativas en relación con el cliente. Presencial en Mataró (Barcelona)
Curso subvencionado para desempleados
En Mataró
subvencionado por el Estado
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Atención excepcional, gestión impecable
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Nivel
Nivel avanzado
-
Lugar
Mataró
-
Horas lectivas
840h
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Duración
7 Meses
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Inicio
20/05/2024
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Prácticas en empresa
Sí
En Emagister, descubre un mundo de oportunidades con el curso de Actividades administrativas en relación con el cliente. Presencial en Mataró (Barcelona). En este curso de siete meses, ofrecido por el centro educativo Trainingtutor los participantes desarrollarán habilidades específicas para realizar operaciones de recepción y brindar soporte a la gestión administrativa vinculada a las relaciones con el público o clientes, tanto internos como externos.
Se enfoca en la prestación de servicios de calidad dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando medios informáticos y telemáticos de vanguardia. Además, se proporciona formación en el manejo de lenguas extranjeras cuando sea necesario, aplicando procedimientos internos y normativas vigentes. Te adentras en técnicas especializadas de recepción y comunicación, desarrollando habilidades para establecer una conexión efectiva y cordial con los clientes. Dominas las operaciones administrativas comerciales esenciales para brindar un servicio de calidad, así como la gestión eficiente de archivos para organizar y manejar la documentación de manera óptima. Además, recibes formación en herramientas de ofimática clave, proporcionándote las habilidades necesarias para manejar software y aplicaciones informáticas de forma efectiva en entornos laborales.
No esperes más, para obtener información adicional de este curso, haz clic en el botón "Pide información" que encontrarás en esta página de Emagister. Completa los datos solicitados y pronto un asesor se comunicará contigo para proporcionarte todos los detalles que necesites.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Aprender a desarrollar procedimientos de recepción y soporte a la gestión administrativa, relacionándote con distintos tipos de público y clientes, y procurando la calidad en el servicio. Esta formación también aporta los conocimientos básicos para el desarrollo de competencias relacionadas con el uso de aplicaciones informáticas y otros recursos tecnológicos, así como para el empleo de una lengua extranjera en el ámbito de la comunicación con clientes y gestión de la información comercial.
Personas en situación de desempleo.
Edad: 16 años cumplidos. Nivel académico o de conocimientos generales mínimo: segundo curso de educación secundaria obligatoria (ESO) o nivel equivalente.
Certificado de profesionalidad de nivel 2 emitido por el SOC.
Certificado de profesionalidad con prácticas en empresa.
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción, los medios de pago y los plazos de la matrícula.
Opiniones
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Recomiendo este centro informático, a todos quién quiere triunfar en su carrera
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Brahim El Messari
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 14 años en Emagister.
Materias
- Comunicación eficaz1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Operaciones administrativas comerciales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Archivos de empresa
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Ofimática avanzada
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Aplicaciones informáticas para presentaciones
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo
Profesores
Mª Dolores Sanchís Marco
Formadora de Contabilidad
Temario
Módulo 1: Técnicas de recepción y comunicación. (90 horas)
Módulo 2: Operaciones administrativas comerciales. (160 horas)
- 1. Atención al cliente en el proceso comercial. (40 horas)
- 2. Gestión administrativa del proceso comercial. (80 horas)
- 3. Aplicaciones informáticas de gestión comercial. (40 horas)
Módulo 3: Grabación de datos. (90 horas)
Módulo 4: Gestión de archivos. (60 horas)
Módulo 5: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. (90 horas)
Módulo 6: Ofimática. (190 horas)
- 1. Sistema operativo búsqueda de la información: Internet/intranet y correo electrónico. (30 horas)
- 2. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. (30 horas)
- 3. Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. (50 horas)
- 4. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. (50 horas)
- 5. Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficos de información. (30 horas)
Módulo 7: Módulo de prácticas profesionales no laborales de actividades administrativas de recepción y relación con el cliente. (120 horas)
Módulo de Formación Complementaria (40 horas)
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