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Actividades administrativas en relación con el cliente. Curso presencial en Mataró (Barcelona)

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En Mataró

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

Tipología Subvencionado a desempleados
Nivel Nivel intermedio
Lugar Mataró
Horas lectivas 840h
Duración 8 Meses
Inicio 20/11/2019
  • Subvencionado a desempleados
  • Nivel intermedio
  • Mataró
  • 840h
  • Duración:
    8 Meses
  • Inicio:
    20/11/2019
Descripción

Competencia general. En este curso se aprenderá a realizar las operaciones de recepción y soporte a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicar los procedimientos internos y la normativa vigente.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación Horario
20 nov 2019
Mataró
Carrer de Jaume Balmes, 37, 08301, Barcelona, España
Ver mapa
Lunes a Viernes de 15:00 a 21:00
Inicio 20 nov 2019
Ubicación
Mataró
Carrer de Jaume Balmes, 37, 08301, Barcelona, España
Ver mapa
Horario Lunes a Viernes de 15:00 a 21:00

A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

Este curso va dirigido a trabajadores en situación de paro

· Titulación

Certificado de profesionalidad emitido por el SOC

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Una vez recibamos la petición de información, nos pondremos en contacto con la persona interesada, para ampliar la información del curso y los trámites para formalizar la inscripción.

Preguntas & Respuestas

Se puede hacer el curso de +16 ?!
Qué quieres decir con "+16"? No sé a qué te refieres. Edad? Si es edad, supongo que debe ser un requisito tener 16 o más.
1 respuesta | Responder

¿Qué aprendes en este curso?

Recepción
Comunicación eficaz
Operaciones administrativas comerciales
Atención al cliente
Archivos de empresa
Ofimática avanzada
Aplicaciones informáticas para presentaciones
Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos
Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo
Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales

Profesores

Ricard Pérez Pérez
Ricard Pérez Pérez
Formador

Temario

Módulo 1: Tècniques de recepció i comunicació. (90 horas)

Módulo 2: Operacions administratives comercials. (160 horas)
1. Atención al cliente en el proceso comercial. (40 horas)
2. Gestión administrativa del proceso comercial. (80 horas)
3. Aplicaciones informáticas de gestión comercial. (40 horas)

Módulo 3: Grabación de datos. (90 horas)

Módulo 4: Gestión de archivos. (60 horas)

Módulo 5: Llengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. (90 horas)

Módulo 6: Ofimática. (190 horas)
1. Sistema operativo búsqueda de la información: Internet/intranet y correo electrónico. (30 horas)
2. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. (30 horas)
3. Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. (50 horas)
4. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. (50 horas)
5. Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficos de información. (30 horas)

Módulo 7: Módulo de prácticas profesionales no laborales de actividades administrativas de recepción y relación con el cliente. (120 horas)

Módulo de Formación Complementaria (40 horas)