Aprender atención al cliente en tiendas a distancia

Dependiente de Comercio

CPD formación
A Distancia

260 
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel básico
Metodología A distancia
Horas lectivas 250h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
Envío de materiales de aprendizaje
Servicio de consultas
Tutor personal
  • Curso
  • Nivel básico
  • A distancia
  • 250h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
Descripción

¿Te gustaría formarte para poder ejercer como dependiente de comercio profesional? El curso Dependiente de Comercio, ofrecido e impartido por CPD formación y catalogado en emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de llevar a cabo, de manera profesional y eficaz, tareas propias de un dependiente en el ámbito de un comercio.

Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente a distancia, es una formación flexible que permite que el proceso de aprendizaje se adapte a tu ritmo de estudio y tu disponibilidad horaria. CPD ofrece dos modalidades: FORMATO PAPEL (sólo para residentes en España) y ONLINE (residentes en España y fuera de España). Una vez hayas efectuado la matrícula, recibirás en tu domicilio el material didáctico necesario (modalidad EN PAPEL) o las claves para entrar en el campus (modalidad ONLINE), y contarás con un tutor personal y un servicio de consultas que te servirán de apoyo durante la realización del curso. Al finalizar, obtendrás un certificado expedido por el centro que acredita la realización de esta acción formativa. Si necesitas más información, puedes solicitarla sin ningún tipo de compromiso través de la web de emagister.com.

Mediante el estudio de los contenidos propuestos, adquirirás nociones generales sobre comunicación y el comportamiento habitual del consumidor, así como técnicas de venta y de diálogo con el cliente. Además, aprenderás a cerrar ventas, gestionar stocks y organizar el punto de venta, así como a fomentar comportamientos que promuevan la seguridad y la higiene en el trabajo y a manejar aplicaciones informáticas comerciales, entre otras prácticas.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Fechas a elegir
A distancia
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Con este curso aprenderás a acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica aplicando la técnica de ventas adecuada, y efectuando el cierre de la operación mediante el registro y cobro de la misma, y la cumplimentación de la documentación pertinente. Igualmente aprenderás a resolver y/o canalizar reclamaciones, a colaborar en el aprovisionamiento del punto de venta y su animación y mantenimiento operativo.

· Requisitos

Ninguno.Para realizar este curso no necesitas conocimientos previos, ni acreditar ninguna titulación.

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por CPD formación

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Tú decides la modalidad: en formato PAPEL u ONLINE. En papel: te enviamos a tu domicilio el material didáctico y puedes empezar tu curso. Online: te damos de alta en la plataforma de CPD y puedes comenzar a estudiar.

Opiniones

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No valorado
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.2
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre otros cursos de este centro

Carretillero

F
felipe de olveira fuentes
5.0 21/01/2017
Lo mejor: Las prácticas.
A mejorar: Todo muy bien.
¿Recomendarías este curso?:
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Tapicero de Muebles

J
José Jeremias Soriano Azorin
4.0 01/09/2013
Lo mejor: Lo mejor para mi es poder estudiar cuando podía y el tiempo que tenía.
A mejorar: No poder hacer prácticas.
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Elaborador de Vinos

P
Patricia Hernández Opinión verificada
4.0 01/06/2012
Lo mejor: Un buen curso, que fue justo lo que estaba buscando. En el momento en que lo realicé me quería cambiar de sector profesional, así que decidí que era importante adquirir unas bases teóricas. El curso cumplió con su cometido y le saqué mucho partido. Un curso muy completo, económico y que te permitía estudiar a tu ritmo.
A mejorar: Nada.
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Carretillero

J
jose antonio galdeano dominguez
5.0 15/11/2011
Lo mejor: Muy aceptadable el curso en todos los aspectos
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Empleado de Agencia de Viajes

M
Maricarmen Cuenca Carpena
4.0 13/10/2011
Lo mejor: Es un curso conciso, muy bien estructurado, y no es caro. Lo recomiendo.
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Camarero de Restaurante-Bar

K
katherson martinez gomez
3.0 12/09/2011
Lo mejor: Me gusta esta ocupacion por correspondencia
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Nociones generales sobre comunicación
Conocimiento del comportamiento habitual del consumidor
Técnicas de comunicación en el comercio
Técnicas de venta
Metodología de conocimiento de los productos en venta
Técnicas de diálogo para la venta
Técnicas de cierre de ventas
Técnicas de gestión de stocks
Técnicas de organización del punto de venta
Técnicas de fomento de la seguridad en el trabajo
Técnicas de fomento de la higiene en el trabajo
Técnicas de primeros auxilios en el trabajo
Técnicas de gestión de la calidad en el ambiente de trabajo
Nociones generales de informática
Uso de aplicaciones informáticas comerciales

Profesores

CPD CPD
CPD CPD
Jefe de estudios

Temario

Contenidos:

1. Comunicación y comportamiento del consumidor

- Técnicas de comunicación
- El vendedor
- El comprador

2. Técnicas de venta

- Metodología de conocimiento de los productos
- El diálogo de venta
- Cierre de la venta

3. Introducción a la gestión de stocks

4. Introducción a la organización del punto de venta

5. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene

- Seguridad
- Primeros auxilios
- Higiene y calidad de ambiente

6. Introducción al a informática y al uso y manejo de aplicaciones comerciales

- Software y Hardware

Información adicional

Información sobre el precio

MODADLIDAD EN PAPEL: 260 euros (en una o varias veces)
MODADLIDAD ONLINE: 140 euros (un único plazo)

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