Atencion al Cliente en el Comercio Mayorista
Curso
A Distancia
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
75h
Objetivo del curso: Destinatarios La acción formativa está dirigida a todas aquellas personas que quieran adquirir o ampliar conocimientos en las técnicas de comunicación, atención y negociación que mejoren la calidad de atención al cliente. Objetivos Capacitar a los participantes para el conocimiento de las estrategias más apropiadas para una gestión comercial eficaz y de calidad en el ámbito del comercio al por mayor. Conocer cuáles son los secretos para comunicar de forma efectiva y cuáles son los recursos de que disponemos para hacer más convincentes nuestros mensajes. Profundizar en la organizaci". Dirigido a: Destinatarios La acción formativa está dirigida a todas aquellas personas que quieran adquirir o ampliar conocimientos en las técnicas de comunicación, atención y negociación que mejoren la calidad de atención al cliente. Objetivos Capacitar a los participantes para el conocimiento de las estrategias más apropiadas para una gestión comercial eficaz y de calidad en el ámbito del comercio al por mayor. Conocer cuáles son los secretos para comunicar de forma efectiva y cuáles son los recursos de que disponemos para hacer más convincentes nuestros mensajes. Profundizar en la organizaci
A tener en cuenta
Sin requisios
Certificado de asistencia otorgado por Cursos Bonificables- Grupo Ascant de Formacion
Opiniones
Profesores
a s
Tutor
Temario
La acción formativa está dirigida a todas aquellas personas que quieran adquirir o ampliar conocimientos en las técnicas de comunicación, atención y negociación que mejoren la calidad de atención al cliente.
Objetivos
- Capacitar a los participantes para el conocimiento de las estrategias más apropiadas para una gestión comercial eficaz y de calidad en el ámbito del comercio al por mayor.
- Conocer cuáles son los secretos para comunicar de forma efectiva y cuáles son los recursos de que disponemos para hacer más convincentes nuestros mensajes.
- Profundizar en la organización empresarial y qué elementos influyen en la gestión diaria del Departamento Comercial.
- Aprender los derechos que el cliente tiene como consumidor de nuestros productos o usuario de nuestros servicios.
- TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN, ATENCIÓN Y NEGOCIACIÓN APLICADAS
- LA ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL
- DERECHOS DEL CLIENTE-CONSUMIDOR
- PROCESOS DE COMERCIALIZACIÓN
- ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL COMERCIO MAYORISTA (LECCIÓN 1)
- ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL COMERCIO MAYORISTA (LECCIÓN 2)
- ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL COMERCIO MAYORISTA (LECCION 3)
- ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL COMERCIO MAYORISTA (LECCIÓN 4)
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Atencion al Cliente en el Comercio Mayorista