Atención al Cliente

Módulo Uno: Primeros Pasos Primeros Pasos Módulo Dos: Quiénes Somos y Qué Hacemos Quiénes Somos y Qué Hacemos Módulo Tres: Estableciendo tu Actitud Estableciendo tu Actitud Módulo Cuatro: Identificando y Abordando las Necesidades de los Clientes Identificando y Abordando las Necesidades de los Clientes Módulo Cinco: Generando Negocios Reiterados Generando Negocios Reiterados Módulo Seis: Atención al Cliente en Persona Atención al Cliente en Persona Módulo Siete: Dar Atención al Cliente Por Teléfono Dar Atención al Cliente Por Teléfono Módulo Ocho: Proveer Atención al Cliente de forma Electrónica Proveer Atención al Cliente de forma Electrónica Módulo Nueve: Recuperando Clientes Difíciles Recuperando Clientes Difíciles Módulo Diez: Entendiendo Cuándo Intensificar Las Acciones Entendiendo Cuándo Intensificar Las Acciones