ATENCION AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
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necesitaba la titulacion para un puesto de trabajo y gracias a esta empresa y a la rapidez con la que atienden pude conseguirlo.
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Curso
A Distancia
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
300h
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Duración
3 Meses
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
Si deseas una formación oportuna para abrir tus opciones a mejores posibilidades laborales, has llegado al lugar indicado. Por ello, Emagister pone a tu disposición el curso a distancia de Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos, desarrollado por Carval Formación sl para que te conviertas en el profesional que siempre has querido.
Gracias a este curso a distancia, conseguirás tu titulación profesional y en muy poco tiempo recibirás una formación académica muy completa, en la cual aprenderás sobre los procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento, en esta unidad ampliarás tu conocimientos sobre: la planificación en las empresas y entidades de alojamiento, la gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento, la estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento, entre otras habilidades gerenciales enfocadas en esta área. Además de esto también habrá un espacio para trabajar fuertemente en lo que es el servicio al cliente y la comunicación en el sector de la hostelería y el turismo.
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A tener en cuenta
- Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.
- Clasificar las ropas para su planchado.
- Describir y ejecutar las técnicas de planchado, doblado y presentación de ropa, aplicando el procedimiento adecuado y utilizando la maquinaria establecida.
- Describir y aplicar técnicas de cosido a mano y a máquina, empleando los medios y materiales adecuados.
- Aplicar las técnicas para el almacenaje, control y mantenimiento de los productos, utensilios y lencería propios del área de alojamiento.
- Reconocer y aplicar las normas y medidas internas de seguridad, higiene y salud en los procesos de planchado, arreglo y confección de ropa propios de establecimientos de alojamiento.
Opiniones
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necesitaba la titulacion para un puesto de trabajo y gracias a esta empresa y a la rapidez con la que atienden pude conseguirlo.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Carmen Oliva Reyes
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Tipología de clientes
- Atención al cliente1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Quejas y reclamaciones
- Preparación de actos
- Presentación personal
- Técnicas de protocolo
- Normas de actuación
- Limpieza de pisos
- Protocolo básico
- Técnicas elementales de comunicación
- Tratamientos protocolarios
- Montaje de salones
- Paciente o usuario
- Eventos en alojamientos
Profesores
Maria José Olmedo
Tutor
Temario
Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
Técnicas elementales de comunicación.Montaje de salones para eventos en alojamientos
Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
Preparación de actos.Aplicación de normas de protocolo básico
Técnicas de protocolo y presentación personal.
Conceptos básicos.
Diferentes tratamientos protocolarios.Página
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