Atención al cliente con técnicas de Coaching

Geamind
En Alcorcón

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Información importante

Tipología Taller
Nivel Nivel avanzado
Lugar Alcorcón
Horas lectivas 12h
Duración 2 Días
Inicio Fechas a elegir
  • Taller
  • Nivel avanzado
  • Alcorcón
  • 12h
  • Duración:
    2 Días
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

¿Trabajas en atención al cliente y quieres ampliar tus habilidades sociales? Si es así, ahora tienes en el catálogo web de emagister.com una formación ideal para ti, que mejorará ostensiblemente tu perfil profesional. El centro Geamind es el encargado de impartir este curso sobre Atención al cliente con técnicas de Coaching, aproximación a las técnicas más modernas utilizadas en el coaching hoy día y que permitirán a los alumnos desarrollar habilidades comunicativas para la venta.

Este curso, que se anuncia en el portal emagister.com, se impartirá de manera presencial y tendrá una duración de 12 horas lectivas, a realizar en cuatro días de formación. Durante este tiempo, todos los alumnos contarán con profesionales plenamente cualificados, que harán su formación muy práctica y detallada, enfocándola siempre hacia el coaching.

El temario acercará a los alumnos a conceptos relacionados con la calidad del servicio y la atención al cliente, les formará sobre señales del lenguaje corporal y les permitirá conocer herramientas del coaching para que sepan cómo interaccionar con clientes. Asimismo, estudiarán aspectos como el feedback o la empatía, entre otras competencias.

Contacta con Geamind para saber más aspectos de este curso presencial sobre atención al cliente y técnicas de coaching.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Alcorcón
C/ Mayor, 50, 28921, Madrid, España
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Ubicación
Alcorcón
C/ Mayor, 50, 28921, Madrid, España
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Se aprenderán los conceptos relacionados con la calidad del servicio y atención al clientes, formando sobre señales del lenguaje corporal y permitirá conocer herramientas de coaching para saber como interaccionar con el cliente.

· ¿A quién va dirigido?

Directivos, gerentes de ventas, jefes de tiendas, mandos intermedios y en general profesionales que desean desarrollar sus competencias de comunicación para la venta.

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por Geamind

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Nuestros instructores son coach expertos con amplia trayectoria profesional en ventas, comunicación y gestión de equipos.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Un consultor especialista se podrá en contacto contigo para asesorarte y ofrecerte la formación más adecuada a tu perfil y necesidades.

Opiniones

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Lo recomiendan
4.5
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Opiniones sobre otros cursos de este centro

Curso Integración de Aplicaciones Oracle Forms y Reports en Oracle 11g Weblogic

I
Ignacio Ibañez Opinión verificada
4.0 01/10/2014
Lo mejor: Un curso correcto, que cumple con su cometido, y gracias al que conseguí especializarme y conocer mejor un ámbito que me interesaba. Me gustó sobretodo la metodología que se aplicó, muy centrada en la parte práctica, que es como más se aprende. Respecto al curso, solo puedo destacar aspectos positivos: excelente material de estudio, profesores muy atentos, precio razonable. Lo recomiendo.
A mejorar: Nada.
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Curso Experto en Oracle Business Intelligence 11g

J
Javier Bermejo Opinión verificada
4.0 01/10/2014
Lo mejor: Un buen curso, que ha cumplido mis expectativas y con el que he aprendido mucho. Destacaría a la profesora, porque era muy atenta y conocía la materia a la perfección, ya que llevaba años trabajando en el sector. El material de estudio era el adecuado, con buenos ordenadores y mucha importancia de la parte práctica.
A mejorar: El curso merece la pena pero es algo caro.
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Oracle Data Integrator 11g: Integración y Administración

D
Diana P. Opinión verificada
4.0 01/10/2014
Lo mejor: El curso ha estado muy bien en líneas generales. El temario era el adecuado y los profesores conocían muy bien la materia. El curso es presencial, lo que facilita el aprendizaje, y se realizaban clases tanto teóricas como prácticas.
A mejorar: Nada a destacar.
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Master Certificado Oracle 11g

S
Susana Fernández
4.5 03/03/2014
Lo mejor: Después de mucho seleccionar, me decidí por este curso experto. Hay bastantes empresas que imparten materias de Administración de Base de Datos Oracle pero se limitan a eso, sin llegar a preparar al asistente en el proceso de certificación. Con este máster he conseguido mi objetivo, además de afrontar con garantía de éxito los exámenes. Algo a lo que, de otra manera, hubiera tenido que dedicar meses de trabajo real.
A mejorar: .
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Master Certificado Oracle 11g

A
Ana Montes
5.0 16/02/2014
Lo mejor: El principal motivo por el que cursé este máster fue para actualizar mis conocimientos de Oracle11g. Estoy en un proyecto nuevo con Oracle11g y necesitaba conocerlo bien. La experiencia ha sido totalmente positiva. Tanto el entorno de formación como el profesorado han hecho que este Máster se convierta en una experiencia recomendable. Por otro lado, me gustaría destacar que en un número razonable de horas se puede lograr un conocimiento muy alto de la materia y conseguir preparar sin excesivo esfuerzo la certificación.
A mejorar: .
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Venta directa
Coaching para directivos
Habilidades de liderazgo
Gestión de ventas
Atención al cliente
Venta de productos
Gestión de coaching
Gestión de Liderazgo
Habilidades de la comunicación
Herramientas del coaching
Interacción con el cliente
Señales del lenguaje corporal
Coaching empresarial
Coaching en atención al cliente
La escucha activa
Asertividad con clientes
Calidad del servicio
Gestión de reclamaciones
Gestión de quejas
Atención al público

Profesores

Instructor Certificado Geamind
Instructor Certificado Geamind
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Temario

Ø Del vendedor al asesor: nuevos conceptos

Ø La calidad del servicio y la atención al cliente

Ø Las habilidades de la comunicación

Ø Herramientas del coaching para la interacción con el cliente

Ø La escucha activa

Ø La asertividad

Ø El feedback

Ø Las señales del lenguaje corporal

Ø La empatía

Ø Coaching para entrenar a nuestros vendedores


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