Cursos de Atención al cliente en Madrid

...Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente... Aprende sobre: Inglés comercial, Relaciones profesionales, Información turística...

... los conocimientos del Máster en Atención al Cliente, Consumidor y Usuario está orientado a todas aquellas personas que quieran dedicar su carrera profesional... Aprende sobre: Comunicación escrita, Técnicas de atención al cliente, Comercio electrónico...

... empresariales demandan candidatos que den un buen servicio al cliente. Si te gusta el trato directo con los clientes, si te atrae la resolución de los problemas... Aprende sobre: Tratamiento de quejas, Atención al cliente, resolución de incidencias...

... en la prestación del servicio de información y atención al cliente, con la mejora de la gestión de las relaciones con clientes, satisfacer sus expectativas y prestar... Aprende sobre: Escucha activa, Comunicación verbal, Atención de quejas y reclamaciones...

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... en diferentes apartados a fin de que su comprensión sea adecuada y tu aprendizaje óptimo. Trabajarás Comunicación y atención telefónica, Elementos que intervienen... Aprende sobre: Estrategias de servicio para productos, Compra directa, La gestión de la calidad del servicio...

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...Transmitir un elevado nivel de excelencia en el servicio ofrecido y mostrar proactividad en los contactos con los clientes... Aprende sobre: Comunicación interpersonal, Atención al cliente, Atención telefónica...

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...de información y/o formación dirigidas a clientes, consumidores, empresas u otras organizaciones, de acuerdo con la normativa vigente, los procedimientos... Aprende sobre: Responsabilidad social, Bases de datos, Seguridad de productos...

...1. ATENCIÓN AL CLIENTE (I): 1.1. Definición de calidad y servicio. 1.2. Impacto de la calidad en el servicio. 1.3. Factores diferenciales... Aprende sobre: Atención al cliente, Servicio al cliente, Satisfacción del cliente...

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... necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, quejas... Aprende sobre: Resolución de problemas, Competencia en precios, Captación de clientes...

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...Utilice el teléfono proyectando una imagen de profesionalidad, fidelizando su cartera de clientes y aprovechando todas las oportunidades de negocio... Aprende sobre: Venta por teléfono, Atención telefónica, Atención telefónica...

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.... ATENCIÓN TELEFÓNICA DE RECLAMACIONES Y QUEJAS: 3.1. Atender al teléfono. 3.2. Características de la atención telefónica. 3.3. El proceso de atención telefónica. 3.4... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Sistema arbitral, Tratamiento de quejas...

... de atención al cliente. Sectores productivos: Los principales subsectores donde puede desarrollar su actividad son: -Sector Privado: Asociaciones... Aprende sobre: En actividades comerciales, Consumidor y usuario, Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente...

... apartados a fin de que su comprensión sea adecuada y tu aprendizaje óptimo. Trabajarás La necesidad del servicio al cliente, Dar respuesta a las expectativas... Aprende sobre: Gestión de quejas, Seguimiento de la venta, Venta de productos...