Atención Telefónica en Inglés
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
20h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
Las empresas cada vez requieren más de una formación en inglés. Hoy en día es igual de importante que tener cualquier carnet profesional o certificado complementario, ya que saber un idioma más es una formación general fundamental que todos necesitan en los tiempos que corren.
Aprender inglés y reforzar nuestros conocimientos básicos se ha convertido en la asignatura pendiente de casi todos. Cada día encontramos más ofertas de empleo que demandan un nivel de inglés intermedio para acceder a diferentes puestos de trabajo.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Con este curso se pretende que los alumnos sean capaces de aprender y desarrollar las habilidades de los puntos de abajo explicados:
– Poder dar atención personalizada al cliente.
– Ser capaz de atender al teléfono, manejar fluidamente los números.
– Informar con frases cortas pero concisas del producto y la empresa.
– Saber producir de manera efectiva mails, cartas y demás correspondencia.
Este curso va dirigido a quienes necesiten adquirir conocimientos avanzados para poder dar atención personalizada al cliente, atender al teléfono y poder sacar respuestas rápidas en cuanto a consultas se refiere. De este modo, se obtendrá una fluidez inicial que le permita defenderse en los diálogos.
Sin requisitos de acceso.
Con la realización de este curso obtendrá Diploma Acreditativo.
La metodología de enseñanza será 100% ONLINE.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 12 años en Emagister.
Materias
- Inglés
- Atención telefónica
- Inglés intermedio
- Atención al público
- Bilingüismo
- Listening comprehension
- Mensajes Telefónicos
- Abreviaturas utilizadas
- Lenguaje técnico
Profesores
RICARDO PALAZON
ADMINISTACION
Temario
Tema 1.
1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés
1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés
1.3. Contestar al teléfono
1.4. Listening
1.5. Expresiones útiles 1
Tema 2.
2.1. Vocabulario (el teléfono)
2.2. Comenzar una llamada
2.3. Comprobar quién llama y especificar información
2.4. Listening
2.5. Expresiones útiles 2
Tema 3.
3.1. Vocabulario (expresiones)
3.2. Finalizar una llamada
3.3. Contactar con alguien por teléfono
3.4. Listening
3.5. Expresiones útiles 3
Tema 4.
4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos
4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes)
4.3. Abreviaturas utilizadas
4.4. Listening
4.5. Expresiones útiles 4
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