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Auxiliar de Caja y Reposición

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En Madrid
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420 
CURSO PREMIUM
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Lugar Madrid
Horas lectivas 50h
Duración 3 Semanas
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Madrid
  • 50h
  • Duración:
    3 Semanas
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

En este curso eminentemente práctico aprenderás las actitudes y aptitudes a desarrollar en aspectos relacionados con labores de caja y reposición y atención al cliente que permitan registrar y cobrar las operaciones de compra-venta mediante la utilización de distintos medios de pago; así como efectuar el embalado/empaquetado de los productos.

Además conocerás la aplicación eficaz y apropiada de las técnicas de animación del punto de venta, con objeto de optimizar el espacio de ventas y la incentivación de éstas, colaborar en el aprovisionamiento en el punto de venta y mantenimiento operativo.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

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Inicio

Madrid
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Santísima Trinidad 30, 28010

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Capacitar en el dominio de las técnicas y aptitudes que permitan registrar y cobrar las operaciones de compra-venta mediante la utilización de distintos medios de pago; así como efectuar el embalado/empaquetado de los productos y colaborar en el mantenimiento operativo del punto de venta. Colaborar en la aplicación eficaz y apropiada de las técnicas de animación del punto de venta, con objeto de optimizar el espacio de ventas y la incentivación de éstas, colaborar en el aprovisionamiento en el punto de venta y mantenimiento operativo.

· ¿A quién va dirigido?

La formación que impartimos se enmarca siempre dentro de los sectores con mayor absorción de empleo. Nuestra prioridad es trabajar de forma conjunta con los entes sociales, facilitar una oferta formativa de calidad, útil y eficiente que genere de manera inmediata beneficios reales para los usuarios de los programas.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Valor añadido Mediamos con las empresas para la realización de Prácticas No Laborales Como valor añadido a la formación y mejora de esta, proponemos la realización de Prácticas No Laborales en Centros de trabajo, siempre que el programa de la entidad lo permita y generé el marco legal para las mismas. Durante las Prácticas No Laborales mantendrá el seguro del alumnado y el seguimiento de la docencia, sin coste alguno.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

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Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

Medios de pago
Merchandising
Compra venta
Punto de Venta
Empaquetado
TPV
Reponedor
Cajero
Cajero de comercio
Cierre caja

Profesores

Formador Cajero reponedor
Formador Cajero reponedor
Profesor

Temario

Procedimientos de Caja (30h)Prácticas

Aspectos Operativos de las Instalaciones de Caja:

Dado un equipamiento de caja identificar los distintos componentes y su funcionamiento

Dada una codificación numérica identificar los significados de los diferentes dígitos

Proceder a la conexión y verificación de funcionamiento de los distintos componentes de un equipo de caja

Proceder al recambio de una cinta de papel de caja registrado

Aspectos Operativos de los Medios de Pago:

Dado un conjunto de tarjetas

Reconocer las tarjetas de crédito y débito

Describir el funcionamiento/modo de operación con cada una de ellas

Dado un conjunto de billetes y monedas, proceder a su conteo, clasificación y empaquetado

Aspectos Operativos del Funcionamiento de Caja:

Dado un conjunto de productos-cesta de la compra:

Proceder a su registro en caja vía scanner/lector óptico

Proceder a su registro vía introducción de códigos/precios en el teclado

Cronometrar la operación y proceder a su repetición controlando las mejoras en el tiempo de registro

A partir del registro de una serie de operaciones con errores voluntarios:

  • Identificar los errores producidos
  • Corregir los errores producidos

Para una determinada operación de compra (registro de un conjunto de mercancías):

  • Efectuar el cobro en efectivo
  • Efectuar el cobro con tarjeta de crédito
  • Efectuar el cobro con tarjeta de débito
  • Efectuar el cobro utilizando la combinación de dos medios de pago

Simular la apertura de caja:

Retirada de fondos

Control administrativo/documental de la operación

Comprobación y clasificación de los fondos recibidos

Tras el registro de un conjunto de operaciones, simular el cierre de caja:

  • Efectuar el arqueo
  • Detectar diferencias
  • En su caso, justificarlas
  • Elaborar y cumplimentar el control documental
  • Informes X/Y
Contenidos teóricos

INSTALACIONES DE CAJA :

Cajas registradoras:

1ª generación: mecánica

2ª generación: eléctrica

3ª generación: electrónica

4ª generación TPV

Terminales de punto de venta TPV

Concepto

Ventajas

Tipos de sistemas

Datáfono

Funcionamiento de la TPV

Medios de lectura electrónica:

Scanner plano

Scanner vertical

Lápices

Pistalón

Medios de Pago

Dinero efectivo

Talones y cheques

Tarjetas:

Tarjetas de crédito

Tarjetas de débito

Operativa y Manejo de Caja

Apertura y cierre de caja:

Cuadro de apertura y cierre

Mensajes de la Caja (punto de venta)

Fondo de caja y arqueo fin de trabajo:

Fondo de caja

Arqueo

Principios del método ciego

Posición de la mano

  • Teclas del dedo pulgar
  • Teclas del dedo índice
  • Teclas del dedo corazón
  • Teclas del dedo anular
  • Teclas del dedo meñique
  • Principio
  • Finalizar un ticket
  • Cuadro numérico

Corrección automática

Corrección manual

Cálculo de fondo de caja

Tecla cantidad x

Precios programados

Teclas deudoras:

  • Devolución
  • Registro de la tecla de devolución

Introducción de datos

Tecla porcentaje (%)

Tecla a cuenta

Utilización de medios de pago:

Pago con varios medios de pago

Errores

Impagados

Procedimientos de reposición (10h)Prácticas

Aspectos Operativos de los Productos en el Punto de Venta


A partir de un supuesto práctico de observación de productos:

  • Clasificar los productos por familias
  • Analizar y describir los acondicionamientos y embalaje en función del producto.
  • Identificar gamas de productos
  • Situar un producto en una gama
  • Identificar productos complementarios
  • Identificar productos sustitutivos
  • Aspectos Operativos de la Organización y Gestión del Espacio de Venta

A partir de una superficie de venta organizada en la que se han distribuido los lineales y familias de productos:

  • Marcar sentidos de circulación de acuerdo a las técnicas de merchandising
  • Identificar potenciales zonas frías y calientes
  • Detallar métodos y procedimientos posibles para calentar las zonas frías.
  • Ubicar isletas en el recorrido del cliente para atraer su atención
  • Aspectos Operativos de la Ubicación de los Productos-Técnicas de Merchandising

A partir de un conjunto de lineales determinados:

  • Describir una organización por familias de productos
  • Argumentar el por qué de la misma
  • Presentar sugerencias de mejora
  • A partir de un conjunto de productos determinados y de acuerdo a los criterios de merchandising establecidos:

Realizar la presencia visual de los productos en un lineal.

Presentar y argumentar sugerencias de mejora.

Contenidos teóricos

Los productos en el punto de venta.

Adaptación de los productos a la clientela.

Clasificación de los productos:

  • Familias y gamas de productos
  • Ciclo de vida

Identificación de los productos:

  • Marca, logotipo
  • Posicionamiento de los productos en función de la marca
  • Acondicionamiento, embalaje
  • Codificación de los productos

Características:

  • Técnicas
  • Comerciales
  • Psicológicas
  • Organización del Punto de venta

Distribución Funcional:

  • Zonas de venta, de exposición, de circulación, de almacenaje y de caja

Factores de localización en el espacio de venta de las familias de productos:

  • Factores físicos (accesos, almacenes)
  • Factores comerciales (circulación, zonas frías y zonas calientes)
  • Implantaciones de mostradores, vitrinas, expositores, etc.
  • Técnicas de “Merchandising”

Componentes del “merchandising”:

  • Lineales
  • Zonas de Venta
  • Niveles
  • Frontales
  • Góndolas

Principios del “merchandising”:

  • Atractivo visual de los productos
  • Accesibilidad de los productos
  • Orientación de los clientes en el punto de venta
  • Confort de los clientes
  • Información al cliente en el punto de venta
  • Métodos y criterios de reparto de los productos en el espacio de venta (rotación de los productos, lanzamiento de productos, etc.)
  • Distribución y organización de lineales en familias de productos, productos complementarios, etc.
  • Reglas de implantación: implantaciones verticales y horizontales de productos
  • Atención al cliente y ventas (10h)Prácticas

    Aspectos Operativos de los Comportamientos de Compra y Venta.

    En una situación dada:

    Adaptar su comportamiento a la situación
    Comunicar en una relación interpersonal
    Identificar y caracterizar al comprador
    Relacionar la argumentación a poner en práctica y la actitud a adoptar con el tipo de cliente

    Contenidos teóricos

    Elementos de la comunicación comercial
    Proceso de comunicación con el cliente
    Las funciones del mensaje comercial
    Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación con el cliente