Auxiliar Farmacia + Secretariado Medico + Facturación de Obras Sociales

Unidad Nº 0:

• Introducción al curso.
• Historia.
• Etimología.
• Leyes de educación.
• Leyes que regulan la actividad.
• Programa de estudio.
• Modalidad. Alcance del título.
• A quien está dirigido el curso.
• Posibilidades.
• Requisitos.
• Régimen de exámenes parciales y finales.
• Asistencia.
• Preguntas frecuentes.
• Auxiliar Farmacia

Unidad 1:

• Introducción a la farmacia Historia de la farmacia.
• La farmacia como ciencia.
• Tipos de medicamentos.
• Condición de venta.
• Clasificación de Psicotrópicos y Estupefacientes.
• Ley 8302.

Unidad 2:

• Patologías Frecuentes.

Artritis:

• ¿Qué es?
• Causas.
• Tratamiento farmacológico y no farmacológico.

Artrosis:

• ¿Qué es?
• Causas.
• Tratamiento farmacológico y no farmacológico.

Osteoporosis:

• ¿Qué es?
• Causas.
• Tratamiento farmacológico y no farmacológico.

Diabetes:

• ¿Qué es?
• Causas.
• Tratamiento farmacológico y no farmacológico.

Hipertensión Arterial:

• ¿Qué es?
• Causas.
• Tratamiento farmacológico y no farmacológico.

Asma:

• ¿Qué es?
• Causas.
• Tratamiento farmacológico y no farmacológico.

Alzheimer:

• ¿Qué es?
• Causas.
• Tratamiento farmacológico y no farmacológico.

Unidad 3:

• Morfo fisiología.
• Niveles de la materia.
• Células.
• Funciones de la célula.
• Tejidos.
• Órganos.

Unidad 4:

• Fisiología Humana.
• Diferencia entre órgano, sistema y aparato.
• Mecanismo de control.
• Aparato digestivo.
• Aparato circulatorio.
• Aparato respiratorio.
• Sistema urinario.
• Aparato locomotor.
• Sistema nervioso central.

Unidad 5:

• Farmacología. Concepto.
• Fármaco.
• Medicamentos.
• Formas farmacéuticas.
• Características de los fármacos.
• Farmacocinética.
• Farmacodinamia.

Unidad 6:

• Vías de administración.
• Vías enterales.
• Vías parenterales.
• Ventajas y desventajas.
• Formas farmacéuticas que se pueden administrar.

Unidad 7:

• Drogas terapéuticas comunes.
• Acción terapéutica y vías de administración más frecuente de cada una.

Unidad 8:

• Explicación de productos farmacéuticos.
• Descartables.
• Esterilización.
• Botiquín.
• Conservación de vacunas: cadena de frio.

Unidad9:

• Servicio de atención al cliente.
• Atención al cliente.
• Obras sociales.
• Código de ética farmacéutica.
• Secretariado Medico

Unidad 1: Introducción y bases del Secretariado Médico

Nociones Básicas de una Secretaria Médica:

• Concepto General
• Actores
• Definiciones
• Naturaleza del trabajo
• Misión
• Imagen
• Perfil apropiado en el puesto de trabajo
• Funciones
• Responsabilidades
• Descripción del proceso asistencial en la atención integral del paciente en consultorio.

Conocimientos y Estructura:

• Turnos: Definición de Turnos
• Características de los Turnos
• Tipos de Turnos
• Pasos para Designar los Turnos
• Administración y Gestión del Turno.

Historia Médica del Paciente:

• Introducción
• Definición de la Historia Médica
• Objetivos Generales
• Objetivos Específicos
• Significado y valor
• Partes y secciones
• El Soporte Físico de los Datos
• Modelos de historia médica
• Funciones
• Contenido y descripción
• Privacidad y Confidencialidad
• Historia Clínica Computarizada
• Deberes/Obligaciones de las personas en el ámbito de la salud.

Unidad 2: Salud, Enfermedades, Síntomas y Cuerpo Humano

Conocimiento de Cuerpo Humano:

• Objetivos
• Introducción
• Organización del cuerpo humano
• Niveles de organización estructural del cuerpo humano
• Nivel Químico
• Nivel Celular
• Nivel Hístico (Tejidos)
• Nivel Orgánico
• Nivel Sistémico
• Nivel del Organismo.

Sistemas:

• Sistema Tegumentario
• Esquelético
• Muscular
• Nervioso
• Endocrino
• Cardiovascular
• Respiratorio
• Digestivo
• Linfático e Inmunitario
• Urinario y Reproductivo.

Procesos vitales:

• Metabolismo
• Reactividad
• Movimiento
• Crecimiento
• Diferenciación
• Reproducción.

Salud:

• Concepto de salud
• Problemas de salud
• Aspectos a tener en cuenta cuando un paciente acude al consultorio médico con un problema de salud
• Obtención de la información
• Criterios de derivación
• Confidencialidad.

Síntomas menores:

• Acidez
• Diarrea
• Dismenorrea
• Dolor de cabeza
• Estreñimiento
• Fiebre
• Indigestión
• Náuseas y vómitos
• Ojos dolorosos y enrojecidos
• Resfrío
• Tos.

Enfermedades:

• Enfermedades infecciosas
• Enfermedades
• Infecciosas prevenibles con vacunas
• Enfermedades crónicas
• Enfermedades de las tiroides
• Diabetes
• Dislipemia
• Hipertensión
• Osteoporosis
• Cáncer.

Unidad 3: Administración de Salud Privada / Pública y de Consultorio

Administración de la Salud:

• Introducción
• Subsistema Privado
• Subsistema Obra Social
• Subsistema Público.

Administración del Consultorio Médico:

• Introducción
• ¿Qué es la administración?
• ¿Qué es un consultorio médico?
• Los consumidores en medicina
• El Circuito Asistencial General
• Proceso de Facturación.

Unidad 4: Relación y Servicio con el Paciente

Servicio al Paciente / Cliente:

• Introducción.
• ¿Cómo superar las expectativas del cliente?
• ¿Las expectativas del cliente incrementaran continuamente con el servicio?
• ¿Cómo mantener una organización del consultorio médico frente a la competencia que cumple sus expectativas?
• Beneficios de ofrecer un servicio al paciente efectivo - Claves para un buen servicio.

Comunicación:

• La comunicación como habilidad en el servicio
• Concepto de comunicación
• Estructura de la comunicación
• Procesos de la comunicación
• Pasos para una buena comunicación
• Reglas para saber escuchar.

Muestra de Interés y comprensión:

• La comunicación no verbal
• La comunicación verbal
• La Comunicación en el Equipo de Salud.

Unidad 5: Bioseguridad en Servicios de salud

• Facturación de obras sociales

Unidad 1

• Rol de la secretaria (roll play).
• Sectores de trabajo.
• Incumbencias.
• Descripción del sistema de salud en la Argentina.
• Sistema público y privado.
• Agentes que la componen (Obras sociales, medicinas prepagas, etc).
• SSS, superintendencia de servicios de salud.
• Sistema público y privado.
• Tipos de convenios.
• Trabajos prácticos.

Unidad 2

• Planillas de registro de pacientes.
• Manejo de agenda.
• Planillas de caja.
• Nomenclador Nacional de prestaciones médicas.
• Reseña histórica, estructura, alcances y usos.
• Manejo e interpretación.
• Prestación médica (definición, partes que la conforman).
• Normas del nomenclador nacional.
• Cálculo de precio de diferentes prácticas.
• Boletín del Centro Médico.
• Valor de práctica o valor por módulo.
• Facturación a obras sociales y medicinas prepagas de prestaciones en modalidad ambulatoria (bonos de consultas, órdenes de práctica, modalidades de facturación).
• Normas y particularidades de cada caso.

Unidad 3

• Facturación de prestaciones médicas de especialidades, con manejo de códigos y descripción (Cardiología, Oftalmología, Traumatología, Ginecología, Obstetricia).
• Baja y mediana complejidad.
• Circuitos administrativos.
• Requisitos generales.
• Detalle de facturación.
• Planilla de liquidación, presentación, plazos, orden de pago.

Unidad 4

• Programa Médico Obligatorio (PMO).
• Alcances y reclamos frete a incumplimiento.
• Listado de Obras sociales y medicinas prepagas que componen el sistema de salud.

Módulo 5

• Confección de recetas médicas.
• Manejo del manual farmaceútico y vademécum.
• Concepto de marca comercial y droga genérica.
• Manejo de recetarios mèdicos de las principales obras sociales y medicinas prepagas.
• Trabajos prácticos.

Unidad 6

• Odontología.
• Nomenclatura anatómica dental.
• Primera y segunda dentición.
• Descripción bucal.
• Condificación. Ficha odontológica.
• Se desarrollarán los temas de elaboración de curriculum vitae (CV), desarrollo durante la entrevista laboral y canales de búsqueda laboral

Unidad 7: Informatica para Facturacion de Obras Sociales y Administracion de Consultorios Medico

Unidad Final:

• Salida laboral.
• Como armar un cv.
• Como presentar el cv.
• Distintos cv.
• Entrevista laboral.
• Entrevista psicológica.
• Donde buscar trabajo.
• Presentación personal.
• Oratoria.
• Conocimiento de los lugares donde se puede trabajar.
• Como armar un proyecto propio.
• Inscripciones en monotributo.
• Tramites en entidades municipales, provinciales y nacionales.