Azafata

1. La azafata como profesión y actividad

Características y cualidades

La imagen

Don de gentes

Iniciativa

Autodisciplina

Precisión

Formalidad

Observación

Formación

Cultura general

Idiomas

Protocolo y ceremonial

Informática y tecnología

Tipos de azafata

Azafata de ferias

Azafata de convenciones

Azafata de viajes de incentivo

Azafata de congresos

Azafata de protocolo

La azafata como trabajador autónomo

La azafata como trabajador por cuenta ajena: las agencias de azafatas

Agencias constituidas como oficinas y despachos

Agencias constituidas como división de azafatas en empresas de trabajo temporal

3. Profesiones paralelas

Guías de turismo

Tripulantes de cabina de pasajeros (TCP) .

4. Los congresos

Introducción

Tipología

Por el ámbito de la convocatoria

Por el sector al que va dirigido

Por sus contenidos y actividades

Estructura

La organización

Los patrocinadores

Los ponentes

Los congresistas

Las secretarías

Secretaría científica

Secretaría técnica

Secretaría turística

Secretaría de exposición

5. Equipos y relaciones

Equipos

Proveedores de instalaciones

Proveedores de servicios auxiliares

La azafata como referente

La relación de la azafata con el comité organizador

La relación de la azafata con el operador profesional del congreso (OPC)

La relación de la azafata con los asistentes

La coordinadora de azafatas

6. Preparación del congreso

El briefing

Programa científico y contenido

Exposición comercial

Programa social

La sede

Puestos y tareas

Horarios

Montaje de la documentación

La documentación personalizada

La documentación general

7. La azafata ante el protocolo

El protocolo oficial

Mesa de presidencia en sala

Colocación de banderas

Decreto sobre el régimen de precedencias y dirección de protocolo

8. Puestos y funciones de las azafatas fuera de la sede

Información y asistencia en aeropuerto

Hoteles

Restaurantes

Control de acceso en puerta

Orientación de comensales hacia su sitio reservado en la mesa

Autobuses

9. Puestos y funciones de las azafatas dentro de la sede

Información

Secretaría

Registro

Entrega de carteras o bolsas

Turismo

Prensa

Salas de reuniones

Entrada en sala

Asistencia dentro de la sala

Sala de pruebas de audiovisuales

Área de posters científicos

Traducción simultánea

Exposición comercial

Área de restauración y

catering

Barreras de acceso

Comunicación

Equipaje: retrasos y extravío

Tabaco: fumadores y no fumadores

Dietas especiales

Hurto

Enfermedades y accidentes

11. La página web del congreso

Menú

Formularios

on line

Convenciones

Actividades

Team Building

El papel de la azafata

Ferias

Expositores y visitantes

El papel de la azafata

Recintos feriales

Anexo 1. Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protecciónde Datos de Carácter Personal

12. Convenciones y ferias

10. Situaciones atípicas: estar preparados

2. Régimen laboral