AZAFATA/O DE TIERRA
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Muy buena experiencia formativa.
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Muy recomendable. Es sencillo de aprender, contenidos muy amenos, con ejemplos y casos prácticos de azafata desarrollados.
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Muy económico y a su vez de gran calidad formativa.
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Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
140h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Formación actualizada que capacita y habilita como Azafata/o de Tierra, con total validez curricular profesional en el sector del transporte y la atención al cliente.
Información importante
Precio a usuarios Emagister: DESCUENTO ESPECIAL POR TIEMPO LIMITADO
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Capacitar y habilitar al estudiante para las siguientes
SALIDAS PROFESIONALES:
Azafato/a de tierra en aeropuertos
Agente de estación ferroviaria
Personal de facturación y embarque
Asistente de equipajes y objetos perdidos
Profesional de Atención al cliente en mostradores
Profesional de embarques
Auxiliar de servicios en sala VIP
Agente de reclamaciones y atención post-viaje
Asistente digital de viajeros (apps, QR, etc.)
Operador de control de tránsito interno
Coordinador de movilidad y traslados
Agente de atención al viajero en hoteles y transfer
Azafato/a en ferias, congresos y eventos
Auxiliar de control de accesos en zonas restringidas
Operador de central de información al viajero
Asistente en oficinas de turismo y transporte
Técnico de asistencia multicanal (teléfono, email, chat)
Monitor o formador en atención al pasajero y protocolo...
Sin requisitos previos
Título expedido por la Escuela Internacional de Formación, avalado por el Centro Español de Formaciones Profesionales para el Empleo y acreditado con el Sello de Calidad Educativa y Formativa de CertiEduca, garantía de rigor, actualización y excelencia formativa.
TÍTULO AVALADO
BOLSA ACTIVA DE TRABAJO
TUTORÍAS 24X7
Opiniones
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Muy buena experiencia formativa.
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Muy recomendable. Es sencillo de aprender, contenidos muy amenos, con ejemplos y casos prácticos de azafata desarrollados.
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Muy económico y a su vez de gran calidad formativa.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Irina C.
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
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Materias
- Azafata de tierra11
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Conflictos
1111 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Fidelización
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- Protección de datos
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- Transporte
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- Resolución de conflictos
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- Control aéreo
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- Multimedia
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- Azafata
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Profesores
DOCENTE TUTOR PERSONAL 24X7
ATENCIÓN TELEFÓNICA/ WHATSAPP/ CORREO ELECTRÓNICO
Temario
TEMA 1 EL ENTORNO PROFESIONAL DEL TRANSPORTE DE PASAJEROS: FUNCIONAMIENTO, ORGANIZACIÓN, ACTORES CLAVE Y NORMATIVA BÁSICA DEL SECTOR AÉREO Y FERROVIARIO
TEMA 2. PROCESOS DE FACTURACIÓN, EMBARQUE Y CONTROL DE ACCESOS EN TRANSPORTE DE PASAJEROS
TEMA 3. ATENCIÓN A PASAJEROS CON NECESIDADES Y GESTIÓNES ESPECIALES: PMR, MENORES, PASAJEROS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y ASISTENCIA PERSONALIZADA
TEMA 4. Gestión de equipajes, objetos perdidos y resolución de incidencias
TEMA 5. INFORMACIÓN AL PASAJERO, MEGAFONÍA, COMUNICACIÓN MULTICANAL Y GESTIÓN DE AVISOS E INCIDENCIAS EN TERMINALES DE TRANSPORTE
TEMA 6. SEGURIDAD EN TERMINALES DE TRANSPORTE, COORDINACIÓN CON CUERPOS DE EMERGENCIA Y ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES CRÍTICAS
TEMA 7. ATENCIÓN VIP, SERVICIOS PERSONALIZADOS, PASAJEROS FRECUENTES Y FIDELIZACIÓN EN ENTORNOS DE TRANSPORTE
TEMA 8. HABILIDADES COMUNICATIVAS, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y GESTIÓN EMOCIONAL EN LA ATENCIÓN AL PASAJERO
TEMA 9. NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS, PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Y DERECHOS DEL PASAJERO EN EL ENTORNO DE TRANSPORTE
TEMA 10. PROTOCOLOS DE EMERGENCIA, PLANES DE SEGURIDAD Y RESPUESTA ANTE INCIDENTES
TEMA 11. CONTENIDOS MULTIMEDIA, GUÍA Y SIMULACIONES PROFESIONALES Y EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
EXAMEN TIPO TEST
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AZAFATA/O DE TIERRA
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- Conflictos
