CAJERO COMERCIAL

PROGRAMA:

Proceso general del cajero

Higiene y presentación del área

Verificación del funcionamiento de la caja

Preparando el área de trabajo

La Caja

Ámbito Laboral

El perfil de un Cajero

Funciones de un cajero comercial

Tipos de comercios y sus diferencias en la caja

La caja registradora: Nuestro co equiper

Apertura y cierre de caja

Arqueos de caja

Planillas de caja

Técnicas de reconocimiento billetes falsos

Tipos de pago

Cobro de productos

Otros servicios

Errores y cancelaciones en el cobro

El corte de caja

El proceso de cobro

Documentos Comerciales

Formación tributaria

Nota de pedido o de compra

Nota de ventas

Remito

Nota de débito

Nota de crédito

Bancos y Tarjetas

Bancos

Operaciones que realiza un banco

Cheque, Pagaré

Formas de gestionar los trámites en entidades bancarias:

Home – Banking

Una tarjeta de crédito

Tarjeta de débito

Promociones Bancarias

Atención al cliente – Calidad de servicio

Tipos de clientes

Tipos de comunicación y canales

Reglas de la buena atención desde la caja

Actitud positiva y negativa

El costo de un mal servicio

Manejo de quejas

Saludos y despedidas

La venta sugestiva