CAJERO COMERCIAL
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Metodologia Flexible(usted avanza a su tiempo)
Inscripciones abiertas. Sin requisitos de cursado
INICIO: Inmediato -NO se cobra inscripción
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Dirigido a: Personas con ganas de ampliar sus conocimientos y obtener una certificación internacional que lo acredite.
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- Servicio al cliente
- Cajero
- Cajero comercial
- Proceso general del cajero
- Funcionamiento de la caja
- El perfil de un Cajero
- Ámbito laboral
- Reconocimiento billetes falsos
- Tipos de pago Cobro de product
Profesores
Manuel Castelli
Profesor
Temario
PROGRAMA:
Proceso general del cajero
Higiene y presentación del área
Verificación del funcionamiento de la caja
Preparando el área de trabajo
La Caja
Ámbito Laboral
El perfil de un Cajero
Funciones de un cajero comercial
Tipos de comercios y sus diferencias en la caja
La caja registradora: Nuestro co equiper
Apertura y cierre de caja
Arqueos de caja
Planillas de caja
Técnicas de reconocimiento billetes falsos
Tipos de pago
Cobro de productos
Otros servicios
Errores y cancelaciones en el cobro
El corte de caja
El proceso de cobro
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Bancos
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Formas de gestionar los trámites en entidades bancarias:
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Tarjeta de débito
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Atención al cliente – Calidad de servicio
Tipos de clientes
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Reglas de la buena atención desde la caja
Actitud positiva y negativa
El costo de un mal servicio
Manejo de quejas
Saludos y despedidas
La venta sugestiva
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