CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Curso
Online
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¡Brinda la mejor atención!
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Tipología
Taller intensivo
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
300h
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Duración
2 Meses
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
Si tienes vocación para trabajar frente a clientes y quieres aprender a mejorar la atención a ellos, no te pierdas este completo curso de Calidad del servicio y atención al cliente que Emagister te ofrece en su catálogo formativo, impartido en modalidad online, con una duración de dos meses, por el centro Ceifor Estudios, el cual te brinda los más amplios conocimientos para que puedas desarrollarte profesionalmente con la mejor preparación.
La atención al cliente y la permanente valoración de la calidad del servicio son piezas claves para que un negocio funcione correctamente. El que proporcione mejor servicio y atención, mayor capacidad de fidelización tendrá. Bajo esta premisa aprendes las claves para hacer de tu empresa un referente en atención al público. Hoy en día no es suficiente establecer un protocolo de atención, sino que es vital la revisión constante de la calidad del servicio y los métodos del mismo. Aprendes a atender quejas y reclamaciones de todo tipo adecuadamente.
Fórmate ahora, ponte en contacto presionando el botón de “Pide información” que encuentras en esta misma página de Emagister, para que un asesor se ponga en contacto contigo, el mismo te brindará todos los detalles acerca de esta formación, responderá tus preguntas y si lo deseas te ayudará en el proceso de inscripción.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio, conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, conocer las estrategias del servicio para los distintos tipos de servicio, conocer las normas de calidad en el servicio, conocer los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los distintos servicios y las empresas de alto rendimiento, aprender la importancia de detectar los errores y anticiparse a ellos, cómo medir la satisfacción de los clientes, aprender las técnicas de uso del teléfono, conocer cómo lanzar un programa de calidad y conocer el papel del director de calidad.
Dirigido para las personas que quieran saber como atender de la mejor posible, implementando varios tipos para diferentes métodos.
Una vez finalizado el Curso Profesional obtendrás el título propio de Ceifor Estudios que, garantiza el alto nivel de capacitación profesional que aportan nuestras formaciones.
Recibirás la información de un responsable donde te explicara todos los detalles del curso, método de pago y plazos de la matricula.
Opiniones
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Para mí lo mejor de este curso fue su precio, su rapidez y la atención recibida.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
juan carlos freijo llamazares
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Comunicación oral
- Aplicaciones informáticas
- Calidad en el servicio
- Servicio al cliente
- Calidad del servicio
- Gestión del Servicio
- Técnicas de venta
- Atención al público
Profesores
Francisco Luque
Profesor
Temario
MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA
- Organización del entorno comercial
- Gestión de la venta profesional
- Documentación propia de la venta de productos y servicios
- Cálculo y aplicaciones propias de la venta
MÓDULO 2: TÉCNICAS DE VENTA
- Procesos de venta
- Aplicación de técnicas de venta
- Seguimiento y fidelización de clientes
- Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
Prácticas
- Al finalizar el curso, el alumno realizará prácticas en empresas del sector.
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