EMAGISTER CUM LAUDE
      Titulación por la Universidad de Nebrija
      Alium Formación

      La calidad en el servicio al cliente. 1 ECTS*. Titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con Agrupación Vértice.

      Alium Formación
      Online

      199 
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      Información importante

      Tipología Curso
      Nivel Nivel intermedio
      Metodología Online
      Horas lectivas 25h
      Duración 3 Meses
      Campus online
      Servicio de consultas
      Tutor personal
      Clases virtuales
      Bolsa de empleo
      • Curso
      • Nivel intermedio
      • Online
      • 25h
      • Duración:
        3 Meses
      • Campus online
      • Servicio de consultas
      • Tutor personal
      • Clases virtuales
      • Bolsa de empleo
      Descripción

      Con este curso aprenderás sobre la calidad del servicio al cliente (estrategias del servicio, normas de calidad, etc.).

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación

      Online
      Inicio
      Ubicación
      Online

      A tener en cuenta

      · ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

      Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio. Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio. Conocer todas las técnicas de servicio al cliente que puedan resultar útiles en su desempeño profesional. Conseguir la motivación para desarrollar el trabajo ofreciendo un sistema de calidad en el servicio y convencer de la buena atención que se ofrece a los clientes.

      · ¿A quién va dirigido?

      Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado.

      · Requisitos

      Matircularse

      · Titulación

      Titulación: Certificado acreditativo de la formación expedido por la Universidad Antonio de Nebrija.

      · ¿Qué distingue a este curso de los demás?

      Es un curso en constante actualización, además dispondrás de un tutor que te ayudará durante toda la formación, asesorándote, proporcionándote toda la información adicional y resolviendo todas las dudas que te puedan surgir. Tendrás acceso a la plataforma virtual donde tendrás todo el temario, videos, actividades y exámenes.

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

      Uno de nuestros asesores le llamará para informarle, resolver sus dudas y comenzar con la matriculación.

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      Logros de este Centro

      2019
      2018

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 1 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Calidad en el servicio
      Servicio al cliente
      Normas de calidad
      comercio
      Marketing
      Calidad
      servicio
      Estrategia
      Comunicación
      Normas
      cliente
      Empresas
      Trabajo
      Consumidor
      Motivación

      Profesores

      Enrique Gónzalez
      Enrique Gónzalez
      Tutor

      Temario

      Unidad 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.

      Unidad 2. La importancia de la Calidad en el servicio.

      Unidad 3. Gestión de la Calidad en el servicio.

      Unidad 4. Las Estrategias del servicio.

      Unidad 5. La Comunicación del servicio.

      Unidad 6. Normas de Calidad del servicio.


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