La Calidad en el Servicio al Cliente (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

Curso

Semipresencial Madrid, Vitoria-gasteiz, Barcelona y 47 sedes más

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    En 50 sedes

  • Horas lectivas

    350h

  • Duración

    Flexible

  • Prácticas en empresa

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES

¿Trabajas en contacto directo con el cliente y quieres aprender a gestionar la calidad en el servicio al cliente?
El curso La Calidad en el Servicio al Cliente con prácticas, ofrecido e impartido por Delena Formación y publicado en emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de poner en práctica, de manera profesional y eficaz, técnicas de gestión y promoción de la calidad en el servicio y la atención al cliente en tu empresa.

El catálogo formativo de emagister.com te acerca esta formación semipresencial de 350 horas de duración total, las cuales podrás repartir y administrar de manera flexible para que estudies al ritmo que más te convenga. Al matricularte, recibirás en tu domicilio el material didáctico necesario, y, durante todo el transcurso de la acción formativa, tendrás acceso a un campus online y contarás con el apoyo de un servicio de consultas y un tutor personal que resolverá todas tus dudas y preguntas.

Además, tendrás la posibilidad de hacer prácticas en un centro de tu provincia que complementarán tu formación. si te interesa permanece en emagister.com y recibe toda la información.

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A tener en cuenta

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre la calidad y el servicio, así como sobre la importancia de la promoción de este aspecto en la atención al cliente. También aprenderás a poner en práctica estrategias de comunicación del servicio y a aplicar la normativa de calidad, entre otras competencias.

Este curso va dirigido a todas aquellas personas que trabajen en contacto directo con el cliente y que deseen aprender a mejorar la calidad en el servicio.

Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.

Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.

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2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
8 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 8 años en Emagister.

Materias

  • Calidad en el servicio
  • Servicio al cliente
  • Comunicación
  • Atención al cliente
  • Cliente
  • Servicio
  • Definiciones
  • Estrategias
  • Normas
  • Gestión de la calidad en el servicio
  • Definiciones de Calidad
  • Estrategias del servicio
  • Comunicación del servicio
  • Calidad y servicio
  • Normas de calidad del servicio
  • Servicios Online
  • Gestión de la calidad en el servicio al cliente
  • Estrategias de servicio al cliente
  • Comunicación del servicio al cliente

Profesores

Delena Formacion

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Profesor titulado

Temario

""""""Este curso que os presenta nuestro portal y que imparte el centro formativo DELENA, está estructurado en las unidades didácticas que se detallan a continuación: """"""""Contenidos:


  • Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
  • Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio.
  • Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio.
  • Tema 4. Las estrategias del servicio.
  • Tema 5. La comunicación del servicio.
  • Tema 6. Normas de calidad del servicio.
""""""""""""""

Información adicional

Completa tus conocimientos de forma cómoda con Delena Formación y da un paso al frente para tener un perfil profesional más visible en el mercado laboral y tener más posibilidades de trabajar en lo que siempre has soñado.

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